同站同出10分钟内未乘车可免费出站……哈尔滨市民体验地铁便民服务

同站同出10分钟内未乘车免费为方便乘客在地铁站误出站、走错路、出错口的不便，哈尔滨地铁线网实施“同站进出”服务，乘客进闸10分钟内未乘车，可于出闸扣费前至客服中心，人工办理免费出闸。推进地面交通与轨道交通“两网融合”发展，2号线19座车站周边100米范围内设有换乘地面交通的公交站点和非机动车停靠点，...

用机器人替代人工丨哈尔滨地铁将进入人工智能研发应用领域

作为我国首条寒地地铁,哈尔滨地铁将研发应用人工智能技术,在极端环境下,用智能机器人替代人工,完成危险和困难作业,减少安全隐患。记者从哈尔滨地铁集团了解到,7月11日,哈尔滨地铁集团城发公司与北京可安可智能科技有限公司达成合作意向,决定成立合资公司,共同在人工智能领域研发、制造、推广智能机器人,通过不断深耕创新应...

香港送来锦旗 点赞冰城地铁丨哈尔滨地铁人性化服务温暖香港游客??

担心坐轮椅进出地铁站不便,他们试着拨打了中央大街地铁站爱心预约电话。车站了解情况后,一边安慰他们不要担心,一边安排工作人员在站外接应点等待。“本想打电话试试,没想到哈尔滨地铁站马上回应,服务太暖心了。”陪同的哈尔滨脊髓损伤者希望之家负责人说。赞!人性化服务很贴心考虑到乘客出行不便,车站值班站长立即...

打造新质运营服务 助力城市旅游发展——哈尔滨地铁推出多项运营...

我们创新推出“地铁旅游攻略”,在车站电子屏滚动播放,向游客推荐地铁沿线旅游资源,在旅游景点地铁车站电子信息屏上增设了“乘客服务指南”,在车站客服中心增设“市民服务热线电话”,为旅游团队提供“预约服务”,提前出票并提供专用通道。成立地铁导游服务队,为外地游客提供车站周边旅游景点、宾馆、酒店、公共交通等咨询服务。

哈尔滨地铁上演爱心接力 温情服务助老人顺利出行

日前,两位腿脚不便的老人从香坊去哈南,两个地铁车站的工作人员无缝衔接,帮助老人顺利到达,老人拉着地铁工作人员的手迟迟不愿撒开。5月15日中午,地铁1号线2209次列车即将到达渤海路站时,该站值班站长接到了来自哈东站的电话,得知列车上有两位行动不便的老人需要在渤海路站下车。值班站长立即组织人员前往站台门处等候...

哈尔滨地铁:即日起,太阳岛-冰雪大世界免费摆渡通行

在每个车站,客服中心都有“市民服务热线电话”,为旅游团队提供“预约服务”,提前出票并提供专用通道(www.e993.com)2024年11月15日。地铁站里还有“导游服务队”,为外地游客提供车站周边旅游景点、宾馆、酒店、公共交通等咨询服务。针对残疾人和行动不便乘客提供“爱心预约”服务。各车站均配备了急救箱、担架、轮椅、围挡等急救物资,用于突发情况下的...

助力“冰雪季”:哈尔滨地铁打造旅游服务“升级版”

东北网12月25日讯(记者葛金鑫)随着第25届哈尔滨冰雪大世界及第36届太阳岛雪博会相继开园,哈尔滨迎来八方游客,冰雪旅游给这个冬日带来了一股“热浪”。哈尔滨地铁集团为助力冰雪大世界及太阳岛雪博会,打造了地铁旅游服务“升级版”,为广大游客提供更加舒心便捷服务。

哈尔滨地铁:免费!

乘客只需拨打服务热线,就将获得“一对一、点对点”的全程服务。此外,车站还为乘客提供了便民服务台、爱心座椅、应急药箱和热水服务。为了缓解个别乘客的候车压力,地铁工作人员还为乘客讲解车站主题文化、智慧地铁和周边信息等,为乘客提供更多的便利和信息。转自:哈尔滨地铁集团有限公司...

哈尔滨地铁:此区间免费!【附换购时间安排】

据介绍,为了让乘客更加舒心地乘坐地铁,哈尔滨地铁在线网各车站客服中心的显著位置增设“市民服务热线电话”,为旅游团队提供“预约服务”,通过拨打服务热线,车站提前出票并安排指定时间和指定车站领取车票,提供专用通道。景点沿线的地铁车站将制作“冰雪旅游季地铁出行指南”,安排工作人员解答游客咨询。

除“雪”保畅 电气化公司收到哈尔滨地铁集团感谢信

近日,中交一公局集团收到哈尔滨地铁集团有限公司发来的感谢信,感谢中交一公局电气化工程有限公司哈尔滨地铁项目在全市奋力迎战低温雨雪冰冻天气的关键时刻挺身而出,彰显央企担当,树立良好形象。信中指出,为保障地铁安全有序运行,中交一公局电气化工程有限公司承建的哈尔滨地铁3号线机电项目组织“蓝马甲”志愿者,第一...