【联通好服务 用心为客户】用心、用情服务每一位用户
联通好服务用心为客户用心、用情服务每一位用户——中国联通智慧客服南二中心服务之星--刘厚杰在中国联通客服热线有这么一位优秀的人员,他以出色的业务技能和卓越的服务态度赢得了用户的广泛赞誉,成为中国联通热线服务窗口的服务标杆,他就是智慧客服南方二中心客服代表——刘厚杰。作为一名客服热线人员,刘厚杰不仅...
用心服务,书写温情在线 中国联通智慧客服南方二中心服务之星钟文彬
始终坚持“客户为本”的服务理念,扎根客服岗,用暖心、贴心的服务传递中国联通品牌形象,用真诚的服务为客户创造价值,用敬业奉献诠释联通人的责任与担当。
中国联通:人工智能新时代画卷
“中国联通人工智能内生安全一体化解决方案”是在中国联通AI内生安全体系的基础上,专为AI“大模型”与“小模型”环境而设计的一站式服务平台,融合了自主研发的“评估检测”与“内生可信增强”技术,提供多维度的评测服务,让人工智能更安全、更可靠、更可控。针对网络视听方面的痛点需求,中国联通还量身打造了AI赋能视...
探馆中国联通合作伙伴大会 饱览人工智能新时代画卷
“中国联通人工智能内生安全一体化解决方案”是在中国联通AI内生安全体系的基础上,专为AI“大模型”与“小模型”环境而设计的一站式服务平台,融合了自主研发的“评估检测”与“内生可信增强”技术,提供多维度的评测服务,让人工智能更安全、更可靠、更可控。针对网络视听方面的痛点需求,中国联通还量身打造了AI赋能视...
中国联通发布数智化转型十大成果
7月20日,在2024中国联通(600050)合作伙伴大会人工智能赋能数据要素论坛上,中国联通发布数智化转型十大成果。成果一:大模型+智慧客服打造服务新标杆,基于元景通用大模型打造客户服务行业模型,建成全国统一架构、全云化、全IP的新型服务范式。成果二:数字超级工厂...
百年传承联通历史,三十周年向新出发
中国联通因改革而生(www.e993.com)2024年7月25日。三十年前,中国联通正式挂牌成立,目标提升我国通信网络覆盖、加快电话服务普及,同时打破垄断、引入竞争。彼时,中国现代通信业处在发展初期,不仅固定电话奇缺,手机更是稀罕物事,与人民群众迫切的通信需求形成矛盾局面。中国联通激活了通信市场。随后十年时间,中国联通各省市区分公司陆续挂牌成立,借助多...
中国联通:百年传承 三十向新
1993年3月,我国第一条国际计算机联网专线开通,通过北京电信局(中国联通北京市分公司前身)连接到美国斯坦福大学的SLAC计算中心。这条专线的开通标志着我国首次接入国际互联网,开启了信息网络时代。电话线开通入网功能后,面对日益扩增的网民群体与功能需求,互联网的信息内容也越来越精细,服务性逐渐显现。
中国联通客服热线全面升级窗口服务承诺
如今,一体化运营能力是10010热线与10015热线公开作出服务承诺的坚实底气。中国联通客服热线借势一体化调度能力,提升客户接入人工的速率,全时段保证客户来电“接得通”;基于客户行为特征、来话诉求等聚类分析,按需匹配最佳或最优客服代表,让客户问题“讲得清”;基于工单限时办结制度,实现客户问题24小时全量回访快速响应,48...
中国移动与中国联通齐破10亿大关
同时,中国联通5G行业虚拟专网服务客户数达12016个,智慧客服客户问题解决率为98.7%,智慧客服智能服务占比为84.6%,授权专利本年累计数量892件。来源:通信世界全媒体欢迎大家留言讨论~咨询&留言竞聘咨询,请联系徐老师电话:13911861004微信:xuyuxuan66
中国联通催款:全面话术、电话号码及指南
欠款逾期后客户应首先与中国联通实行沟通说明本身的情况和起因。能够通过电话、短信、邮件等方法联系,说明自身的还款困难并提出合理的还款方案。二、制定还款计划客户能够依照本身的经济状况和还款能力制定合理的还款计划详细列出每个月的还款金额和还款时间,然后与中国联通沟通并达成共识。假如能够按期还款,能够避免欠款继...