中国航空运输协会发布2024年度航空公司服务标杆,助力行业提升客户...

此次评选的服务对象涵盖41家国内客运航空公司,重点考量了直销服务、行李运输服务、客舱设施与管理、机上餐食服务、客服电话服务以及航班正常服务等六个关键服务环节。评选结果显示,航空公司在服务质量上的整体表现获得旅客认可,这意味着服务质量管理体系正在逐步建设和完善。具体而言,国航、海航、深航等公司在直销服务方面...

山航2024冬春航季新开16条航线,便捷出行新选择

具体而言,每天都有固定班次的航班为旅客提供出行便利,比如从哈尔滨经青岛到达重庆的航班SC4845/4846,以及呼和浩特至重庆的航班SC8813/8814等,这些航线的开通预示着山航在国内航线布局上的进一步完善。此外,山航的“山航快线”系列也将展开新一轮服务升级,继续提供高密度、均匀的航班安排。例如,济南到重庆的航线每天有14...

山航引领出行新潮流,冬春航季新开2条厦航线!

山航在航空市场中的进一步扩张,反映出航空公司在数字化转型和市场адаптации方面的积极努力。响应旅客需求是航空公司持续发展的关键因素,而山航正是以实际行动来满足这种需求的模范。随着技术的不断进步,例如数据分析和客户关系管理的提升,山航在提供个性化服务方面也有了更多可能性。展望未来,航空市场仍将面...

东软集团股份有限公司2023年年度报告摘要

其中通过七级1家、六级8家、五级42家,过级数量及过级率等指标均处于行业领先地位;东软新增助力13家客户、累计助力62家客户通过国家高水平互联互通标准化成熟度测评,其中通过五级乙等5家;东软新增助力4家医疗机构客户、累计助力7家医疗机构客户通过医院智慧服务分级评估三级...

东软集团: 东软集团2023年年度报告摘要

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山航服务发展部沙永全:厚道文化铸就服务品质

山航始终坚持顾客导向,高度重视收集和使用各方意见信息,通过鲁雁管家、满意度问卷调查、社会义务监督员、第三方满意度评测、电话短信回访、员工报告、资料分析等多种渠道方式获取不同顾客的需求、期望和偏好信息,应用大数据分析,从系统上对客户不同的需求进行分析,找准客户服务痛点,有针对性地进行服务改进(www.e993.com)2024年11月6日。空中孔子学堂...

@山航旅客,胶东机场乘机全流程!刷脸即可拎包登机

以往，民航旅客到达机场后，需要持证件排队在人工柜台值机领取纸质登机牌，再持“牌”、“证”进行安全检查，最后持纸质登机牌登机，程序较为复杂。青岛胶东机场转场后，一系列“智能化”设备及优化服务同步投入运行，极大提高了旅客乘机效率和满意度。值机、托运行李全自助胶东机场转场后，山航推出了更方便的自助值机...

头条|快捷退机票,这样做!

客服热线简便直接,减少外出当前情况下可能遇客服热线繁忙需耐心等待航空公司客服热线请收好:特别提示:南航、山航等航空公司在网站、微信公众号、App等平台开通了人工服务,方便旅客咨询、办理业务。旅客可点击“南方航空”微信公众号菜单栏粉丝专享-智能客服,输入“人工”办理;点击“山东航空”微信公众号菜...

齐鲁晚报 -微报纸-2020年12月24日

*残疾夫妻滞销的大米有销路了*“诚心感谢生命中的‘贵人’”*A10版:产经*品酒水平高?来品酒大赛一决高下*乌鲁木齐突发冻雾山航7架飞机准点起飞*阳谷县高标准推进垃圾分类工作*以党建为引领,擦亮“鲁中先锋”品牌A11版:动向·国际*法国向英国重开边界...