一天能拨出2万通,AI语音骚扰电话防不胜防
据介绍,如果只是想单纯通过AI外呼系统绕开监管,最后通话还是由人工来完成,一天可以通过系统拨打400通电话;如果既要规避监管又由AI来完成通话,一天可以通过系统拨打3000至2万通电话。记者以试用为由进入某商家提供的呼叫中心系统,发现里面功能齐全,不仅能够一键导入客户资料和外呼服务,还能上传话术、实时监控每个座席的...
中国电信数智培育”共享“之花开遍神州大地
“广州12345热线”,通过推进热线运营各版块的智能化工具加载,推出智能坐席助手,上线智能派单系统等新应用,大幅提升人工服务效能;为了应对通信网络诈骗,中国电信打造了翼平安反诈云平台,并协助公安机关推出反诈产品服务,以大数据反诈短信宣传、诈骗网址预警拦截系统、96110诈骗电话预警系统、96110呼叫劝阻云系统等业务功能,多...
...人工智能业绩第一股,润泽科技2023年营收增长60%,服务电信...
对于行业内地位、AIDC业务发展前景等问题,5月7日,时代商学院多次致电润泽科技董秘办询问,但截至发稿,该电话均无人接听。全国最大园区级算力中心之一,电信、联通两大运营商贡献九成营收公告显示,润泽科技发展有限公司(润泽科技前身,下称润泽发展)成立于2009年,2022年,润泽发展通过借壳普丽盛实现上市,随后...
助力“老有所护”,阳光财险写好“养老金融”大文章
阳光财险加速公司互联网适老化改造,为老年群体消费者提供更加暖心、便捷的服务:电话客服可自动识别老年人并进入人工服务,客户无需接通电话后转人工的复杂操作;互联网智能APP增设“尊爱版”模式,页面内容简洁,重点突出,字体放大,让老年人使用起来更加“丝滑无阻”。科技赋能线上设备,线下服务也不遑多让。作为公司和...
科大讯飞 AI 装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度...
当前,以大语言模型为代表的通用人工智能取得重大进展。在加快培育新质生产力的关键窗口期,电信运营商应抓住机遇,推进「AI+」专项行动焕新向实,解决服务关键场景痛点,打造差异化竞争优势,带来传统业务新增长。电信用户申诉情况(数据来源:工信部信管函〔2024〕47号文件)...
【反电信诈骗】转载|骚扰电话为啥对你“了如指掌”?
此外,三家电信运营商已于2019年10月面向全国用户推出“骚扰电话拒接”服务,用户可免费开通此项防骚扰服务(www.e993.com)2024年9月30日。例如,中国移动用户可以发送短信“KTFSR”到10086,或拨打10086转人工服务开通。截至2023年6月,“骚扰电话拒接”服务用户规模超5.4亿,累计依据用户意愿提供骚扰电话防护超460.3亿次。
2024年电销电话服务行业研究报告
电销电话服务行业主要依靠电销外呼系统为企业提供电话销售、市场推广、客户服务等。近年来,电话销售被广泛应用于各类企业中,涉及保险理财、金融信贷、教育培训、房地产、家政会所等等。在传统模式中,大多数企业主要依赖人工电话销售,公司员工每天通过拨打电话与终端客户联系。这类模式投入成本高,效率低下。随着互联网技术的...
夜问|烦死了!老是接到骚扰电话,究竟如何才能拦截?
我们应该提高警惕,加强个人信息保护。同时,还可以通过拨打电信运营商官方客服开通“骚扰电话拒接”服务、...
最难方言温州话被攻克!中国电信语音大模型支持30种方言
作为头部运营商,中国电信最核心的业务场景就是智能客服。“每天都能接到几百万通电话,其中很大比例是方言或者有方言口音的普通话。”真正实践中他们发现,人们都还是更喜欢用方言来进行沟通。因此语音大模型一面世,就率先落地到这一场景中去创造价值,逐步覆盖更多更广的地区之中。
换了30多种方言,我们竟然没能考倒中国电信的语音大模型
方言语音识别大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙等地的中国电信万号智能客服系统试点应用,接入星辰超多方言语音识别大模型以后,万号智能客服秒懂30种方言,实现了日均处理约200万通电话;智能客服翼声平台接入星辰超多方言语音识别大模型的语音理解和分析能力,实现31省全覆盖,每天可处理125万通客服电话...