东航携智慧民航建设成果亮相第二届CATA航空大会
东航荣获“机上餐食服务标杆”“客服电话服务标杆”“行李运输服务标杆”,东航旗下中国联合航空荣获“直销服务标杆”。来自东航、上航、中国联合航空的多名飞行员、乘务员获评年度“最美机长”“最美乘务长”等荣誉。据了解,在为期三天的CATA大会上,东航还将参与大会围绕智慧民航、网络及数据安全、通用航空与低空经济...
50万积分到期即失效合规吗,为何航司不打个提醒电话
其中,东航客服人员告诉澎湃新闻记者,东航一般都是提前一段时间发送到会员的手机号码,提前短信通知,大概有多少积分,在几月几日即将过期,“并不会电话通知,因为这个是系统识别后直接自动发送,会员账户特别多,系统直接自动发送(短信)了。即使会员等级越高(到白金卡),也不会有人工专门去打电话。”同时,东航...
多家航空公司出台上海进出港旅客机票退改签服务举措
现阶段95520客服热线旅客来电较为集中,您可能会遇到电话接不通的情况,建议您通过吉祥航空官方微信(微信号ho_air)输入“转人工”由在线客服处理,也可通过以下方式自助办理机票退改签业务:1.快速退票(航班取消、变动):httpt/AiTSAg6c2.自助改期(可更改我司前后三天航班):httpt/AikgJwzn3.延误...
究竟|50万东航里程积分到期即失效合规吗,为何航司不打个提醒电话
其中,东航客服人员告诉澎湃新闻记者,东航一般都是提前一段时间发送到会员的手机号码,提前短信通知,大概有多少积分,在几月几日即将过期,“并不会电话通知,因为这个是系统识别后直接自动发送,会员账户特别多,系统直接自动发送(短信)了。即使会员等级越高(到白金卡),也不会有人工专门去打电话。”同时,东航...
东航昆明95530客服中心:群策群力服务好世博
图:95530客服人员。民航资源网2010年10月29日消息:从2010年5月至今,昆明95530客服中心积极投身到上海世博的营销服务工作中,思想上与公司保持高度一致,严格按照公司的整体部署和要求抓好各项工作。从增加座席人数到业务素质培训,从严把品控关到服务营销工作,每个环节都积极部署,认真落实,确保世博会期间的客服工作顺利开展...
上航:“京沪快线方案”为航空公司间联合框架下的合作与竞争搭建了...
张晨雯举例说,快线试运营阶段,只要旅客拨打上航的10105858服务电话,就不会像以往那样只能获得上航本身的航班信息、票务信息等,并在上航不能满足旅客要求的情况下,客服中心会详细地告知其他公司信息,以便旅客选择,东航95808也同样会这么做(www.e993.com)2024年10月26日。在上航看来,“京沪快线方案”为航空公司间联合框架下的合作与竞争搭建了足够广阔...
“春运大考”背后的东航人(图)
东航客服中心作为东航对外的服务窗口,开通有中、英、日、韩四个不同语种的服务,业务范围涉及客票预订、退改、会员服务、网站服务、假期、集团、意见与建议等,中心一周7天、每天24小时永不停息地接待着世界各地的旅客。2018年春运期间,东航客服中心呼入量总计129.1万次,其中智能服务104万人次,较2017年春运同比上升55.98...
阿里旅行·去啊双11销售额达数亿 - 环球旅讯(TravelDaily)
当OTA一边号称转型为开放平台,一边还在犹豫要不要继续扩大电话呼叫中心规模的时候,去啊作为一个“原生的”开放平台,已经绕过电话客服的形式,让旅游产品的销售人员都摇身一变,满口喊“亲”的店小二。如果想到大量的线下旅行社员工,变成了淘宝、天猫客服,并以网络价格售卖旅游产品,OTA巨头们是否会眉头一皱呢?
香港机场取消本日全部剩余航班,南航、东航相继发布退改票通知
东航24小时客服热线:95530海外用户请拨打:0086--21-20695530东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理4、东航APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理5、香港营业部电话:00852--36658388;,香港营业部传真电话:00852--25217011温馨提示:为确保您的行程,建议...