阿里(09988)Q2电话会:24年双11淘宝天猫GMV强劲增长 将继续投资...

淘宝和天猫的当前策略是在提升盈利能力的同时，加大对用户体验和商家服务的投入。这些投入将采取多种方式。首先，我们将拓宽供应优势，包括提升价格竞争力和引入新产品及具有竞争优势的品牌。同时，我们将改善用户服务体验，增强售后服务、物流和前端用户界面的投资。此外，平台将继续在技术方面投资，尤其是电商AI算力。我们...

这场100万商家观看的直播中,找到11个在淘系经营的关键词

在由淘宝教育和千牛联合主办的「天猫双11商家大直播」现场,各行业专家、达人、小二、讲师与标杆商家,同台面对面交流,将双11的新机会与新趋势总结为11大关键词,在倾囊相授经营干货、前沿消费热点和平台利好的同时,也为大促后的商家经营提供了一份「经营路线图」(移步「淘宝教育商家成长」微信公众号,领取8份经营大图)...

...月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭淘宝店

9月3日,淘宝直播将对商家实行直播技术服务费限免1年。此次免费措施将覆盖所有的淘宝直播商家,已经在商家后台生效,限免时段为2024年9月1日到2025年8月31日。快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步...

淘宝对商家直播技术服务费限免一年,利好中小商家或机构大商家?

9月2日，在双十一开始之前，淘宝直播突放大招，宣布将限免商家直播技术服务费一年。据了解，此次措施是免费的，且将覆盖所有的淘宝直播商家，目前已经在商家后台生效，限免时段为2024年9月1日到2025年8月31日，为期一年。有商家表示，目前店铺后台已经收到了相关消息，也有减免的具体费用。值得一提的是，这是该项...

AI电商的理想与现实|淘宝|京东|天猫|c端|周鸿祎|电商平台|知名...

一位淘宝商家曾告诉《听筒Tech》,AI技术能帮助商家节省人工,节约时间,与以往的618相比,今年能节省五分之一的人力成本。硬币的另一面是,AI也会带来额外负担,加剧行业内卷。比如当AI客服无法处理紧急问题,甚至会激起用户的反感,因此遭到投诉。以及在今年电商平台价格战激烈内卷的环境下,淘宝推出的「天猫讲价小助手」...

淘宝直播产业带新财年服务商大会|百亿流量扶持中小商家续写“源头...

3月28日,2024淘宝内容电商盛典宣布,今年将新增百亿现金、千亿流量,真金白银在内容电商加大投入,和主播、达人、机构、品牌、商家等生态伙伴一起,分享翻倍增长的新红利(www.e993.com)2024年11月23日。去年12月淘宝内容电商事业部组建后,淘宝直播和逛逛团队合并,直播和短视频、图文首度打通,为淘宝商家提升引流、转化、留存、复购带来了更大空间。淘天...

淘宝公布惠商新政:商家运营服务多项免费开放,逐步完成经营更新迭代

近日,淘宝又放出大招。淘宝方面向新浪科技表示,4月起淘宝公布新政策:生意参谋服务升级,升级后的生意参谋功能、界面以及信息等都有大幅提升,包括市场洞察在内的所有功能模块还将面向全体商家免费。生意参谋全面免费同时,淘宝还宣布店小蜜客服机器人(13.950,0.59,4.42%)、图片空间等商家服务免费。

将对直播订单收取服务费?淘宝回应

近日,有网友发现淘宝平台规则页面发布一则“关于新增《直播软件服务费规则(试运行)》的公示通知”。淘宝商家客服中心确认了该规定,并表示,结算公式为“直播软件服务费=直播订单商家实际收款金额*类目费率”,每个类目费率不一样,一级类目男女箱包直播软件服务费费率为3%。此次规则新增于3月24日进行公示通知,将于3月31...

淘宝将开收直播软件服务费:3月31日开启试运行

淘宝平台规则页面最近发布了一条公示通知,宣布将新增《直播软件服务费规则(试运行)》。根据该规则,所有在淘宝直播平台上进行交易订单的商家都需要支付一定的服务费。这些商家包括自播和代播的商家。具体来说,自播的商家指的是通过直播间推广、引导并销售同账号注册店铺商品的商家;而代播的商家则是指通过其他直播间推...

直播间定制手镯遭遇虚假发货和商家关店,淘宝:将加强业务优化

近日,消费者程女士向澎湃质量观投诉平台反映,2023年4月8日,她在淘宝直播间看中并下单了一款4970元的定制翡翠手镯。当日20时左右,程女士查看卖家提供的自然光下的实物照片后,发现其与直播间中宣传的特点不符,向店铺客服提出质疑并要求退款,但卖家未同意退款。