济安金信|提升金融服务适老化水平的指导意见

要充分考虑老年人需求和习惯,提供便利的现金服务,在社保卡激活、社保资金发放、养老金领取等老年人阶段性集中办理业务的时点,做好现金服务准备,灵活安排人力,加强引导和协助,减少等待时间。(七)推动客服热线适老化改造各金融机构要完善客服热线的人工后台分类服务,鼓励配置老年人专属服务,通过呼入号码、卡号、身份证号...

夏日里的一抹清凉!“相城社保智能语音客服”正式上线

首先拨打0512-67591998,智能客服将根据提问进行识别,识别成功后则直接答复;若识别不成功,可转人工服务,具体按键如下:按键1,企业职工参保人工服务;按键2,城乡居民和灵活就业人员参保人工服务;按键3,社保关系转移人工服务;按键4,养老保险待遇人工服务;按键5,医疗保险待遇人工服务;按键6,生育保险待遇人工服务;按...

实施弹性退休后,教师晚退休一年,养老金会增加多少?“课后服务”或...

据人社部公众号“12333”的解释:基本养老金=基础养老金+个人账户养老金。基础养老金,缴费每满1年,发给1%;多年当然就增加6%;个人账户养老金,月领取养老金=个人账户储存额÷计发月数如果参保人员晚退休1年,缴费时间增加1年,计发比例会增加1%,基础养老金随之增加;个人账户储存额会增加,计发月数会变小,个人账...

适老服务 增强人民幸福感

2023年1月10日下午,亳州市运营服务部调查人员赵雪、何浏驱车前往十八里镇为瘫痪在床的客户房姓老人办理保全退保上门服务。客户纪某于1991年在我公司购买一份安徽省养老保险,因客户年老体衰不能前往利辛支公司办理个人资料变更及养老领取事项,利辛支公司客服中心接到客户电话,于2023年1月3日下午安排柜面人员高磊前往客...

中信银行股份有限公司 二〇二四年半年度报告

优化运维支持的体验力方面,报告期内本行进一步简化业务流程,实现10类网银业务变更场景线上自助办理,支持对公电子银行服务协议临柜用印.强化使用体验,上线智能搜索功能,日均搜索量达1.1万次,在企业网银,手机银行等渠道上线智能及人工客服,日均响应客户咨询3,200通,较上年度增长30.26%.2.7.4领先的外汇...

公益观察 | 每周养老观察

江苏|广电总台重磅上线全国首个乐龄陪伴式媒体服务平台《老开心啦》本周数据国家医疗保障局|2023年49个试点城市享受长期护理保险享受待遇人数134.29万人,长期护理保险定点服务机构8080家,护理服务人员30.28万人黑龙江|各县(市)建有养老机构1048个,床位9.44万张,入住老年人4.95万名,入住率52.43%...

2月20日-21日 霞浦县人力资源市场招聘信息

3.联系电话:88826114.方式:应聘人员提供个人工作简历、身份证、毕业证等相关材料原件及复印件2份,到霞浦县人力资源市场登记。(二)审查符合条件的应聘者,我局将以电话的形式通知面试。对未通过资格审查的人员不再另行通知。应聘人员应保证所提供材料的真实性,凡发现弄虚作假者,将取消其录用资格。

立足长寿时代需求 国寿寿险全力做好养老金融大文章

中国人寿寿险APP成功通过工信部无障碍及适老化评测,成为国内保险业首个获得认证的移动应用。APP“尊老模式”提供多个版本切换途径,均设置在显眼位置便于老年客户操作。电话服务设置老年专线,提供“长者一键接入人工”服务,高效答疑解惑。同时,不会自助操作,又不便出门办理的老人,也能通过“空中客服”连线柜员,以视频对话的...

首次!日本将调查外国人年金和保险情况

日本的公共养老金制度还设有社会保障协定制度,以防止定居外国人同时承担母国的社会保障制度的保费,造成双重负担。居住在日本的外国人可以根据协定决定在哪个国家承担保险费。截至4月,日本已与23个国家签署了协定。華人网客服咨询

厦门12333“AI智能客服”上线 保障人社电话咨询服务“不打烊...

据介绍，厦门市民在拨打12333咨询热线时，可根据语音提示接通AI智能坐席，并直接向它提问，获取社保卡、养老保险、工伤保险、失业保险、就业创业、人事人才、劳动关系等方面的相关解答，无需其他键盘操作，简单便捷。2021年度，厦门12333咨询热线呼叫量337.07万个，市民来电平均每天9235通。随着厦门人社领域服务范围不断扩大...