为您打造最体贴玩家的网络游戏 - 共同的世界--3.15大型专题报道
对于玩家通过线上、电话、论坛、邮件等形式反馈的问题,游戏客服会在一天内处理回复。同时,为了保障玩家帐号的安全性,客服人员一再声明不会以任何形式向玩家索取帐号的密码。部分涉及到帐号密码需查证的问题,客服将引导玩家发邮件进行查证,且有专员对该类问题进行处理,并会在24小时内回复!繁忙工作着的网易客服为了...
初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”
9月7日晚,“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务,9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”,并致电腾讯未成年人游戏监管热线,“平台给我发来退款金额,571元,我没认同,我拒绝了。退款数额偏离充值数额甚远。我就联系客服热线,客服人员说唯有重新再申诉,意思还要重新走程序。
全文|网易Q2业绩会实录:《魔兽世界》各项数据超预期 暴雪其它游戏...
瑞银分析师FelixLiu:能否请管理层与我们分享一下公司在2024年、2025年的产品线?以及接下来有哪些重点产品值得我们关注?另外,我们也注意到近期公司有两款漫威的游戏拿到了版号,在XboxShowcase上还展示了一款叫《FragPunk》的游戏。对这几款游戏管理层有没有什么展望?丁磊:我们有两款游戏已经拿到版号了,应该...
《魔兽世界》国服运营回应网易 DD 付费带副本服务:活动已经下线
IT之家8月23日消息,魔兽世界运营团队(IT之家注:隶属网易雷火)昨日在国服《魔兽世界》官网发布公告表示,此前引发大量玩家讨论的网易DD“找人带带”活动已经下线。公告原文如下:亲爱的玩家:今日,网易《魔兽世界》官方运营团队收到玩家社区反馈,网易互联网新产品“网易DD”上线了暑期活动“找人带带”,并...
二季度手游表现“喜忧参半”、网易游戏短期阵痛 下半年《蛋仔派对...
网易在财报中指出,游戏及相关增值服务毛利润环比下降主要是由于若干手游净收入下滑;其同比增长主要由于手游净收入的增加,如《第五人格》和2023年上线的《逆水寒》手游。但新品的相对乏力或是网易游戏净利下滑的直接原因,2023年上半年网易接连推出了《逆水寒》手游和《巅峰极速》两款新品。而2024年上半年,网易仅仅在...
两客服人员盗取公司游戏账号点券被判刑
近日,浙江省衢州市柯城区人民法院审结一起盗窃案,被告人洪某、张某因盗取“他人”游戏账号点券构成盗窃罪,分别被判处有期徒刑十个月,缓刑一年四个月并处罚金1万元和有期徒刑九个月,缓刑一年三个月并处罚金1万元(www.e993.com)2024年10月17日。2022年2月,被告人洪某从被害单位衢州某网络科技有限公司离职。同年4月20日,洪某通过私用上述公司内...
充值千元后,网络游戏无故关闭服务器!松江区消保委介入调解
松江一消费者在网络游戏中充值1000元后账号突然被无故关闭,联系游戏客服维权遭拒。区消保委及时介入后成功调解。前不久,杨先生下载了某公司的网络游戏,并充值了1000元。然而,游戏账号所在服务器无故被关闭,联系游戏客服希望能将账号转到另一个服务器,并保留相关权益,但遭到拒绝。杨先生对此表示不理解,投诉至松江区...
网易:不必担心藏宝阁调整带来的短期波动(1Q24 电话会纪要)
以下为网易1Q24业绩电话会纪要,财报点评可回顾《网易:回归“三好生”还需多一点时间》一、财务指标业绩二、管理层汇报1、高管层陈述核心信息:1)财务数据:24Q1净收入269亿元,同比增长7.2%。游戏和相关业务净收入为215亿元,同比增长7%。手游净收入约占在线游戏净收入总额的79%。有道净营收为...
遭遇“游戏客服”诈骗,张女士13万差点没了!
11月18日,正阳派出所接到张女士的求助电话称,自己的女儿正与“游戏客服”连线,对方说要给退款,请求帮忙核实真伪。经了解,张女士的女儿小婉(化名)在玩游戏过程中结识了一名好友,慢慢熟悉后,这名好友便向小婉询问是否购买游戏装备。几天后,对方又说向小婉赠送游戏装备价值1万元,小婉将此事告知张女士。张女士认为,不...
斩断诈骗魔手!冒充“蛋仔派对”游戏客服获刑
以网易游戏《蛋仔派对》为例,“AI巡逻员”发挥技术协同作用,针对全体玩家发送超63万次定向反诈提醒,拨打7万次智能外呼反诈提醒电话:累计推动封禁226个涉诈直播间及短视频357个,解散761个游戏外涉诈聊天群,保障了玩家的资金安全。反诈作为一项持久性的社会事业,需要更多企业融入格局,发挥智囊作用。相信在以《蛋仔...