中通快递松北区域停止派件?中通回应…

市民张女士也告诉记者,她前天通过中通快递邮寄的物品因为迟迟没有发货,她还特意更换了另一家快递企业,物品马上就邮寄出去了。随后,记者又分别拨打了圆通、韵达、顺丰等物流企业的客服电话。截至记者发稿时,除圆通客服表示目前松北区一部分居民小区因为疫情原因暂时无法收货,其他快递公司均表示目前哈市全境均可正常收发快递...

圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

新黄河记者11月18日从济南市邮政管理局获悉，该局近期针对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为进行了密集处罚，仅本月至今就开出了9张罚单，涉及圆通、中通、极兔等多家品牌企业。消费者吐槽快递员送货上门难，济南连续开具罚单快递要不要送货上门，或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜...

济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

“每天的派送量很大,每一单都拨打电话寻求同意的话,很耗时,而且工作日常常发生电话没人接或打不通的情况。”一位快递员表示,现实情况是,直接将包裹存至驿站或快递柜方便且安全。他表示,双11期间,每日的送货量在800票左右,如果从离开分拣中心准备派送的那一刻开始打电话,确认用户选择放驿站还是送货上门,每个电话按...

中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发

用户多次联系站点负责人,但始终无人处理或跟进反馈,导致货物延迟发货,进而引发平台处

郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠

在对外发布的致歉信中，中通快运称，在7月28日事发第一时间，公司立即启动内部核查机制。经调查发现，郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。在此之前，郭艾伦与网点客服沟通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。中通快运表示，将...

中通快递包裹积压,客服回应:个别特殊网点有异常报备

近期,在武汉市汉阳区,包先生的中通快递包裹到达了当地站点,却迟迟无法送达(www.e993.com)2024年11月28日。这不是个例,许多消费者在网络上抱怨类似的延误问题,甚至有人怀疑中通是否停止了派送服务。这一问题在网上引起了广泛关注。3月13日,@白鹿视频联系了中通快递客服,以了解情况。客服表示,尽管全国运营正常,但确实有个别网点报告了异常情况。

武汉一网点因多名快递员辞职包裹堆积,中通称预计3天内恢复正常

此外，用户普遍表示，即便打电话给该网点客服，电话也会转接到中通总部客服处。而总部客服对此事并不清楚，无法提供有效的解决方案。界面新闻以用户身份联系到该网点，对方对于快递员不足的问题不愿过多回应，仅表示可能与3月1日实施的《快递市场管理办法》有关，但无法告知更多细节。就此问题，界面新闻向中通快递总部...

多地快递严重积压! 中通回应

有消息称,湖北武汉有市民反映,“我有一个从河南寄来的中通快递,3月5日便到了站点,可目前已经3月11日了,却一直无人配送。”对此,中通快递相关负责人13日向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。

武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了

南都记者就此事联系上述站点,接到语音回复称“人工坐席繁忙”,一直未能转接成功。中通快递相关知情人员对南都记者解释称:“这个网点处于异常状态,只有网点的负责人在派送,所以送得很慢,现在客服都在仓库帮忙清理快件,所以联系他们可能无法及时接听到电话。”对于上述网点及负责片区当前是否还能收寄件的问题,对方表示,“...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,消费者表示在携程平台订购1v1七日游,两人,该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退...