山东移动聊城分公司:校园迎新志愿服务在行动

结合真实案例深入浅出地传授防范电信网络诈骗的方法和技巧,提醒学生和家长要时刻保持警惕,切不可因贪图利益而充当“工具人”,成为犯罪分子的帮凶,不轻易相信陌生人的电话和短信,不随意透露个人信息,不点击不明链接,遇到可疑情况应及时向公安机关报案。现场服务组的志愿者积极开展志愿服务活动,主动引导帮助来报到的新生...

山东移动菏泽分公司打造客户服务“新模式”

为有效落实“领题破题合力攻坚”主题实践活动,山东移动菏泽鄄城分公司党支部充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,把党建工作与优质服务相融合,围绕“团结奋斗、守正创新、担当作为、争先进位”的整体思路,“零距离”服务广大客户,不断满足群众个性化通信和数字需求,以实际行动提升客户感知。抓基础业务能力提升支...

“心级服务 龙行龘龘”山东移动牟平分公司客户服务活动成功举办

此次活动,不仅拉近了牟平移动与客户之间的距离,更让客户感受到山东移动牟平分公司的服务与用心。下一步,牟平移动将持续以科技为引领,以本土文化为特色,开展“心级服务龙行龘龘”系列客户服务活动,让“心级服务”在大美烟台绽放绚丽光彩。

山东移动:数字适老服务再升级,守护“银发族”乐享“数智生活”

针对65岁以上客户,山东移动在10086热线开通“敬老专席”,可“一键接入人工服务”,不再经过智能语音提示和数字选择等操作环节,解决老年客户听不清语音播报、易按错键等问题。此外,还在山东移动APP线上服务渠道开设“适老版面”,大字体、大图标让老人看得见、看得清。为帮助行动不便的老年人办理业务、维护宽带,山东移动...

山东移动烟台分公司举行服务子品牌、全球通礼遇发布活动

的客户需求，面向社会作出“5G网络，技术领先”“千兆宽带，极速体验”“数智政企，有需必应”“移动云网，星级保障”“资费套餐，一站全包”“放心消费，公开透明”“惠心购机，售后无忧”“尊贵客户，尊享服务”“营业服务，热情周到”“热线服务，有呼必应”等10项承诺，着力为客户提供安心、舒心、暖心的服务...

山东移动2项心服务、5大服务窗口心宣言、3项心体验重磅发布

10086热线4000余台座席,全天候在线提供咨询、投诉服务,有问必答,有诉必解(www.e993.com)2024年11月11日。坐席承载山东各地方言服务,具备日接纳50万人次服务能力,让客户的每一次服务咨询都更有保障、更快响应。同时还创新打造了AI智能语音客服、视频客服等,助力客户诉求解决更加智慧高效。

山东移动全球通尊享礼遇发布会成功举办

在当下快节奏的现代生活中,多数用户在遇到通信问题时都倾向于线上拨打客服电话解决,然而有时还是会面临人工线路忙、每次打电话都得重述一遍问题等烦恼,若是选择线下服务,去往营业厅还要排队。为了让客户体验更高质量的优待服务,山东移动全球通品牌推出“服务升级礼遇”,成功打通线上线下多触点全渠道,线上可以享受1008...

山东移动聊城分公司:“心级服务”为爱“加码”

一直以来,山东移动聊城分公司始终秉承“客户为根、服务为本”的理念,通过在服务窗口组织开展形式多样的智慧助老活动、推进老年客户信息无障碍建设等,为客户提供“暖心、贴心、舒心”的服务“心”体验。心念客户,服务“多一点温度”“现在什么都是智能化了,我们也不能落伍呀!”一位老太太拿着智能手机来到阳谷中心...

山东移动东营分公司持续优化“心级服务”,做好助老服务再升级

对需要帮助的客户设立“流动营业厅”,“流动营业厅”由专业人员组成,为特殊客户解决家庭安防、宽带检测、业务办理等问题,并提供上门服务。只要客户一个电话,移动服务就马上为客户送到家。山东移动东营分公司将持续完善关爱“银发族”服务举措,推出更多助老服务,践行央企社会责任,让助老服务扎根于营业厅,助力银发族享受...

山东移动全球通尊享礼遇发布会成功举办 以新质生产力塑造品牌发展...

在当下快节奏的现代生活中,多数用户在遇到通信问题时都倾向于线上拨打客服电话解决,然而有时还是会面临人工线路忙、每次打电话都得重述一遍问题等烦恼,若是选择线下服务,去往营业厅还要排队。为了让客户体验更高质量的优待服务,山东移动全球通品牌推出“服务升级礼遇”,成功打通线上线下多触点全渠道,线上可以享受1008...