邮储银行越西县支行丨金融服务“适老化”守护幸福“夕阳红”
升级优化手机银行“大字版-在线客服”,老年客户在操作中遇到任何问题,都可直接在线咨询;推出95580“尊长专线”,60岁以上老年人拨打中国邮政储蓄银行95580电信热线,可跨过语音导航和按键选择等操作环节,由专属人工客服提供服务。
政企服务新体验:一键拨打中国电信10009!
长期以来,广大电信用户通过拨打10000热线就能享受到便捷的咨询与客户服务。而为了进一步满足政企客户日益增长的个性化服务需求,中国电信开通了政企专享服务热线——10009,旨在为政企用户提供更专业化的服务解决方案。现下,中国电信北京公司(以下简称“北京电信”)10009号也已正式上线!据了解,北京电信10009服务热线面向所...
数字适老 苏褔银龄︱江苏电信:携手数字时代 点亮智慧“享老”新篇章
除此之外,江苏电信10000客服专线还特别设立了老年专席,为老年人提供了更加贴心的服务。当老年人遇到问题时,只需拨打10000号,就能优先接入人工服务,享受到放慢语速、减少专业术语的标准化适老服务。这样的举措,不仅确保了高龄用户能够顺畅沟通,更让他们感受到了来自江苏电信的温暖和关怀。数智赋能,居家“享老”在追求...
伊宁市平安城市SPJK链路、运维以及GA业务链路租费采购项目竞争性...
电话:0999-8321770附件信息:谈判文件.pdf1.2M
5G新通话,又有新进展!|通信|网元|运营商|ims|3gpp_网易订阅
宋月例举了中国移动通过AI赋能美团和拼多多等企业客服热线的案例。这类服务行业企业每天需要接听大量的客服电话,为了监督服务,需要进行通话质检。以美团为例,每天需要核查1000万通电话。如果按照人工处理的方式,耗费的时间和人力难以想象。采用“5G新通话+AI”的方式之后,通过关键词识别、ASR语音转文字、NLP分析等手段...
科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能...
工信部最新公布的电信服务质量通告显示,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%(www.e993.com)2024年10月17日。这一数据不仅反映电信用户对服务的普遍关切,更指向家庭宽带业务中一个关键且常被忽视的问题——装维服务满意度。家庭宽带作为现代生活的重要组成部分,其装维服务的优劣直接关系到消费者的切身利益。从用户角度出发...
“客服”来电可能是骗子 小心此类电信诈骗
近日,湖州市南太湖新区龙溪派出所接到反诈中心预警,辖区群众张先生可能正在遭遇电信诈骗。据悉,张先生接到了一个自称某电商客服的电话,称其开通了信贷服务,如不注销将影响个人征信。接到预警后,龙溪派出所立即启动反诈劝阻机制,工作人员随即前往张先生住处进行上门劝阻。与
湖北电信:“数智随心”服务 共享便捷生活
在解决政企客户退订业务关联退费的问题上,10009政企服务热线做出了优化。针对政企客户退订业务的关联退费需求,采用了同公众客户通用退费规则的方式,使政企客户能够更加便捷地完成相关操作。针对政企客户费用查询难、缴费不方便的突出问题,中国电信湖北客服在自研的10009政企客户服务小程序中实现了政企客户线上查、缴、票服务...
拼“博”的人 | 中国电信上海公司进博服务热线累计接听近5万通
走进中国电信上海公司呼叫中心“968888进博服务热线”的座席区域,一派繁忙景象映入眼帘。话务员们一边接听电话,一边紧盯电脑屏幕,电话一通接着一通,大家忙得热火朝天。随着第六届中国国际进口博览会开幕在即,进博热线话务量持续保持高峰。而在热线的另一端,每次耐心地聆听与解答,都凝结着话务员们的责任和付出。连日...
【进博倒计时】上海电信全力做好通信服务保障
9月中旬,上海电信“智能IVR语音导航”智能化语音平台上线,为“968888”进博热线提供更多、更大、更强的数字支撑,同时,上线AI客服满足用户基本信息查询需求,将难题同步传输至人工座席,提升客户服务质量。上海电信将持续做好通信网络强保障,提供更温度的“五心”服务,为第六届进博会“越办越好”贡献力量。