携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”,全社会跨区域人员流动量预计约13.6亿人次...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。结合智能算法与人工校验,携程升级...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

人工智能时代,酒店业需要什么样的AI?

从具体情境来看，住客可通过客房电话、小程序、客房电视、智能客控等渠道直接下达需求指令(www.e993.com)2024年11月22日。当客户提出信息流需求，如咨询酒店WIFI、早餐等信息，AI大脑即时响应，无需人工介入。若提出服务需求，云迹科技通过HDOS系统，让复合多态机器人UP进行任务分解、分单派单。对于可自闭环完成的任务，如送物、清扫等，系统直接调度...

小红书、携程统统靠边站,Google Gemini 打造个性化旅游新体验

这两款工具能代替专业的人工导游吗?这是我最想回答的问题。《乔布斯传》里写到乔布斯夫妇去土耳其旅行,特地雇了当地大学的历史学教授当导游--这样的旅行一定收获满满。可咱们普通人呢?是否也可以有类似的专人专业1对1的贴心服务呢?而且不花钱!

2024年4月云服务行业动态及热点研究月报

4月3日讯,江阴智算中心正式揭牌。据了解,该项目落户于江苏省江阴临港经济开发区,总投资约6亿元,致力于为江阴提供智慧城市公共算力、企业智改数转、工业设计云等服务,打造具有影响力的长三角人工智能算力基地。中国联通京津冀数字科技产业园运营启动4月8日讯,中国联通京津冀数字科技产业园正式运营启动,该项目整体投...

携程集团与沙特旅游局签署全球协议助推入境游客增长

其中涉及多项具体措施,将从沙特旅游业发展的媒体曝光、内容创作、人工智能以及新兴支付技术等几个方面,多措并举确保此次合作卓有成效。携程集团与沙特旅游局将携手开发人工智能旅行产品和支付解决方案,帮助游客制订行程、预订航班并进行快捷支付。沙特旅游局首席执行官兼董事会成员法赫德·哈米达丁(FahdHamidaddin)...

梁建章:持续关注全球化和人工智能创新

去年7月，携程推出旅游行业垂直大模型携程问道（内测）、AI旅行助手TripGenie，为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率达到七成以上。结合智能算法与人工校验，携程升级口碑榜，为用户提供内容参考。携程集团首席执行官孙洁表示，“全球旅游业表现出...