曝哈啰放弃两轮电动车售卖业务!官方回应:将从售卖转为租赁
此外,对于已停止合作门店售卖的车辆,哈啰承诺继续支持质保和售后服务。用户可以通过哈啰App一键报修,或通过在线客服和客服电话进行咨询和反馈。据悉,哈啰出行自2020年正式进入两轮电动车市场,2021年推出VVSMART超连网车机系统和三款电动车型,门店数量从100多家迅速扩张至3000多家,年销量达到约60万辆。然而,由于电动车...
哈啰回应放弃两轮电动车售卖业务:支持质保及售后
对于停止合作门店售卖的车辆,哈啰称支持用户车辆的质保及售后服务,客户可以在哈啰App上一键报修,也可在哈啰App咨询在线客服或拨打客服电话进行反馈处理。公开资料显示,哈啰出行于2020年正式进军自主品牌的两轮电动车业务;2021年发布了适用于两轮电动车产品的VVSMART超连网车机系统,并推出了三款两轮电动车。2...
爱心服务保障热线启动!哈啰出行公益再升级:关注有需求的困难群体
近期,哈啰开通的爱心服务保障热线引起广大用户关注,据官方描述,这项服务特别关注两大类用户群体:一是在就业和生活中遇到困难的失能人士和特殊群体;二是在使用哈啰服务时遇到不可抗力影响的用户。这项服务不仅仅针对出行困难的用户,哈啰官方承诺,会给每位通过该方式与官方获取联系的用户给予个性化帮助,例如提供就业机会...
服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务
近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...
...司机因线下交易被扣18元违约金;哈啰出行:性骚扰或触犯法律
“他说的话越听越不对劲,我只能去应和他的话。”7月16日,当事女生告诉华商报大风新闻记者,她是刚毕业的00后大学生,7月14日在哈啰出行打车,遭遇司机尬聊隐私话题,她录音自保,并向哈啰出行平台投诉,司机因取消订单线下交易被扣除18元违约金。当着00后女生面,司机攀聊和女友隐私话题7月16日,当事女生回复...
为爱行驶:哈啰针对特殊人群的爱心保障热线正式开通
哈啰承诺,将根据每位用户的具体情况,提供个性化的帮助和支持(www.e993.com)2024年9月19日。无论是创造就业机会还是在不可抗力情况下提供特殊保障,哈啰都将竭尽所能。有需求的用户可以通过拨打电话15601802858或发送邮件至sfdi@hellobike与哈啰取得联系,客服团队将在7个工作日内给予反馈。
哈啰发布国庆出行预测 十一将迎多个出行高峰
国庆期间,哈啰骑行将在全国推出包括低价优惠购卡、碳积分兑换礼品、参与骑行任务瓜分奖金等在内的活动。哈啰租电动车还针对学生、旅行者、务工人员等不同群体提供不同奖项选择的“四季有好礼”抽锦鲤活动。此外,包括小哈换电、哈啰送货、保险等本地生活服务也推出了不同的优惠活动。随着国庆出游高峰的到来,出行...
大理线下门店入驻哈啰平台 首签行业服务规范
行业观察人士表示,哈啰深耕出行多年,深谙出行行业的用户需求和行业痛点,并持续通过科技的手段持续对行业需求进行引领。在电动车行业消费整体不景气的背景下,哈啰电动车推出的租车服务平台,是帮助商户差异化经营,将生意持续做大的有效手段。值得注意的是,哈啰电动车在推出租车服务时,沿用了其在共享领域与城市“共享、共...
【网经社月报】11月移动出行动态回顾 重庆青岛拉响“网约车”警报
11月9日,网经社移动出行台从青岛市交通运输局获悉,青岛市发布三季度网约车行业运营动态,提醒从业人员及拟从事网约车经营服务的企业和驾驶员,青岛市网约车行业利润空间已不大。成都公布9月网约车数据哈啰出行高德地图投诉量位列前三11月8日,成都市发布2023年9月网约车市场运行监测信息。9月,乘客和驾驶员...
学生乘网约车想开空调被司机讽刺:怪不得只能上专科
“36℃高温天,我打哈啰特惠车,司机不开空调还数落我只能上专科学校,这也太气人了!”7月8日,安徽合肥的小罗向华商报大风新闻记者证实,她向哈啰出行投诉后,司机被平台处罚。哈啰出行客服明确表示,平台不会收取空调费,对司机封号是严厉处罚。受气的打车体验...