当好消费者权益“守门员” 兴业银行信用卡中心擦亮“金融为民...
信用卡客户在用卡过程中遇到问题时,往往首选拨打银行客服热线。但对于比较复杂的问题,以往客服人员需要转交给专业团队解决,受制于数据孤岛和系统壁垒,工单流转速度慢,导致客户往往需要等待较长时间,极大影响了客户体验。为解决这一痛点,兴业银行信用卡中心于2022年初启动消保中台系统建设,并推动消保系统与客服系统、投...
假期出境游 这些信用卡用卡安全知识一定要知道
如发生财物损失可向当地警方报案或寻求使领馆帮助,涉及银行卡交易问题应立即联系银行官方客服,兴业银行信用卡持卡人可及时拨打全国统一客服热线95561,境外客服热线+86-21-38769999。
兴业银行当好消费者权益“守门员”
信用卡客户在用卡过程中遇到问题时,往往首选拨打银行客服热线。但对于比较复杂的问题,以往客服人员需要转交给专业团队解决,受制于数据孤岛和系统壁垒,工单流转速度慢,导致客户往往需要等待较长时间,极大影响客户体验。为解决这一痛点,兴业银行信用卡中心启动消保中台系统建设,推动消保系统与客服系统、投诉系统对接,实现...
兴业银行信用卡中心暂停服务
2024年5月24日,兴业银行股份有限公司发布《关于兴业银行信用卡中心暂停服务的公告》,公告详细内容如下:兴业银行定于2024年5月26日(周日)凌晨02:30-07:30开展核心业务系统异地灾备切换演练及相关系统定期维护工作,届时部分服务将受影响,具体如下。2024年5月24日,兴业银行股份有限公司发布《关于兴业银行信用卡中心暂停...
推动产品与服务创新 兴业银行“新市民信用卡”着力提升新市民获得感
记者了解到,兴业银行信用卡聚焦新市民金融支持政策,利用金融科技手段,对新市民群体进行深度挖掘和精准画像定位,于今年推出“新市民信用卡”,目的在于以卡产品为核心,通过减费用、促消费、提服务等一系列惠民便民“组合拳”,为新市民群体构建全方位金融服务体系。
瞄准年轻人就业及消费需求 兴业银行信用卡深耕线上线下服务创新
一方面,瞄准高校毕业生就业的实际需求,兴业银行信用卡在今年双十一期间联合线上支付平台、线下商圈、“兴业生活”App生活商城,聚焦3C数码品类,整合支付宝(淘宝&天猫)、微信、京东、抖音、拼多多等平台营销资源,推出天天减、大额减、随机减、领红包等多种形式,手机绑卡支付至高立减1111元,以丰富的活动便利大学生消费,更...
兴业银行关于调整部分服务价格提升信用卡服务质效的公告
2023年11月23日,兴业银行股份有限公司发布《关于调整部分服务价格提升信用卡服务质效的公告》,公告详细内容如下:兴业银行积极响应中国银行业协会《关于调整部分银行服务价格提升服务质效的倡议书》(银协发〔2023〕64号)有关号召,对服务价目表部分服务项目收费标准及内容
投诉电话信用卡,信用卡投诉电话:如何解决你的问题?
兴业银行客服热线:95561(按1号键,然后按3号键,即可直接转接至投诉服务)兴业银行信用卡服务电话:(信用卡逾期情况可直接拨打此号码)邮政逾期投诉电话:中国邮政客服热线:11185(全国统一服务热线)当拨打以上电话后,会有专业的多少客服人员为您解答疑问并进行投诉处理,您需要提供相关的急剧个人信息以及贷款或信用卡的...
兴业银行信用卡:打击反催收黑灰产 捍卫金融市场秩序
兴业银行信用卡也在此提醒广大客户,在遇到困难和需要解决的问题时,可第一时间致电银行官方客服电话,或到就近网点进行询问,不可轻信不法分子的虚假承诺,避免个人财产遭受损失,更切勿受怂恿参与违法违规活动。打击“反催收”黑灰产是一项长期而艰巨的任务,一两个团伙的落网并不能动摇非法代理黑灰产的根本。但兴业...
万元额度信用卡年费要交900元,男子投诉银行后收到多个催费电话...
“2023年4月,我给信用卡还款1000元后,并未收到还款成功的短信提醒。当时我很纳闷,在朋友的建议下,我下载了一个兴业银行的手机App,这才发现之前1000元还款中,900元显示是年费。”蔡先生说,当天他就给兴业银行客服打电话,问是怎么回事。客服答复,他的信用卡是白金卡,无论是否消费,每年都要收900元年费,...