科勒售后屡遭投诉:维修迟迟不上门,客服称太偏没有师傅愿意去

乐居财经6月11日消息，科勒频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。今年6月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，其于5月29日联系科勒报修，拍了视频并描述故障，客服当时称技术部下班，需要等第二天。5月30日，其再次联系客服重新描述故障，客服回复已经报修并且派单，让等候维修师傅联系，一般需要3-...

科勒马桶京东安装后漏水 老伯四处讨要说法无果

万般无奈下，他拨打962121热线特约维修服务。维修人员上门拆下马桶发现，除了安装工艺不符合规范要求外，坑管与密封面也严重偏心，而且与商品安装说明书显示的完全不一样。他再次向科勒反映，给的回复是“说明书已经过期”。在江老伯看来，安装质量也是属于商品质量，科勒有不可推卸的责任。“既然科勒坚称只负责产品质量...

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消费投诉:科勒智能马桶盖质量问题 维修后依然无法使用,要求更换

据消费者描述:“2019年五月在天猫购买科勒智能马桶盖,与2020七月质量问题,更换一个新的,保修重新计算三年,2022年12月,机器又一次质量问题无法出热水,经过师傅维修后更换主板,温度检测器后依然无法正常使用,商家说会继续更换其他零件直到修好为止,零件暂时没有,需要等待一个月左右,期间无法正常使用智能马桶盖,要求更换...

科勒马桶多次“开箱即碎”,售后态度也恶劣|家居315

但或许因为产品销量不断增加，网端有关科勒产品质量的投诉也有所上升。截至今年3月10日，黑猫投诉平台显示，科勒存在115条投诉记录，分别涉及马桶开箱即碎、工作人员互相推诿、售后服务态度恶劣等问题。据一位消费者表示，自己在京东科勒官方旗舰店购买科勒马桶，师傅上门安装拆开包装却发现马桶是碎的。图片截自黑猫投诉...

网友投诉:科勒KOHLER马桶存在质量问题 4次维修未能解决

今日,有网友在黑猫投诉平台反映称,科勒KOHLER马桶存在质量问题,排污口漏水严重,售后上门维修4次均未能解决问题,最后售后竟然不再上门。网友反映称:“之前四次维修未能解决问题,最后按照科勒售后提供的检测方法,与售后维修人员架起马桶,倒入酱油检测。一开始排污口漏水严重,半天后持续滴水,再放置几天缓慢滴水,水封液面持...

上厕所后冲水慢 科勒智能马桶不智能?

有一位杭州的沈女士给我们打电话说,她花了将近一万块钱买了一个智能马桶,之所以会花那么多的钱买那么贵的一个马桶,是她看中这个马桶的智能性。但是她给我们打电话说,这个马桶买回家之后她后悔了,认为智能马桶不太智能,我们一起来看。上个月,沈女士在萧绍世纪龙建材市场科勒专卖店,花了九千元购买了一个智能马...

马桶比拼:松下售后服务问题严重 诺维达故障投诉多

售后服务问题严重度最高所有消费者真实反映的负面问题点可以划分为五个业务维度,分别是产品设计与产品品质、物流服务、促销活动、客服服务和售后服务,其中消费者反映售后服务问题严重度最高,其严重度为36.2%,其次是产品设计方面,产品品质占比9.9%,产品方面总体占比为28.2%。售后服务方面消费者投诉严重度最高的是售后...