京东金融聚焦消费者权益保护 构建“三位一体”的平台生态

所谓安全防控,即保障层联防联控,其可实现毫秒级的风险决策,当识别到相关风险时可通过交易挂起、弹窗提示、客服外呼等多种方式向消费者发起预警提示并进行及时止损。2023年,京东金融通过智能风控拦截、预警劝阻等方式,向用户反诈预警2390万次,帮助用户直接阻断资金损失11.3亿元。智能服务领域,京东金融开创了“数字人直播...

京东金融App深耕金融消费者保护防线 首创多元交互服务模式

9月12日，在2024年中国国际服务贸易交易会金融服务专题活动首日，京东金融召开体验升级沟通会。除产品发布外，京东金融还分享了在消费者权益保护上的实践与创新。金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。京东金融App作为互联网平台代表，积极响应国家号召，在健全金融消费者保护、与相关单位配...

网传京东金融挤兑 官方回应:不实 用户资金受法律监管保护

10月18日上午，记者联系到京东金融人工客服，询问京东金融挤兑传言，对方表示：“京东金融平台不存在您反映的问题，网上相关言论失实，用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，无需担心资金安全。”针对网传的巨额提现当日无法赎回的问题，对方则称“不同产品的赎回规则不同，具体需要用户本人...

京东金融回应“挤兑”传闻:称相关言论完全失实,资金安全受监管保护

这一回应不仅为用户提供了有力的保障,也展现了京东金融作为金融科技行业领军企业的责任和担当。

帮用户省2亿元 京东金融组合拳推动11.11消费升级

双十一期间,京东金融的支付立减、免息福利为用户节省了2亿元,通过金融服务实现高性价比的消费,买点好的,享受品质11.11。另外,今年京东双十一,京东金融还围绕消费者购物体验,让保险保障服务更加丰满,提供了价保险、账户安全险、延长保修险、无理由退换险等电商消费类保险,同时,为了化解收货慢的痛点,给用户量身定制了“...

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

在分秒必争的牛市行情下,大量新人用户涌进金融平台客服通道,询问如何开户基金、要求科普基金交易的基本知识(www.e993.com)2024年11月24日。许多券商和金融平台的客服通道已经处于排队长期等待的状态。此时,京东金融App使用京东云言犀支持的“京东金融服务数字人”,则成为新人用户快速入门基金知识、赶上这拨行情的最佳帮手。

京东金条打造安全的借贷平台 保障用户金融安全

此外,在防范金融诈骗方面,京东金融App设置了电话防伪查询和账户冻结等操作,帮助用户识别可疑电话和解决与财产安全相关的各种问题。未来,京东金条也将依托于京东金融App,建设更安全的金融信息保障体系。为用户提供高质量的金融服务。

健全金融消费者保护 京东金融打造多元交互服务模式

在健全金融消费者保护上,京东金融利用人工智能、大数据、AI机器人学习、多模态交互等新兴技术,聚力构建“三位一体”的平台生态,以毫秒级风险感知与决策、超1000万次数字人服务与多形式交互,实现平台风险防控与用户金融素养的双提升。生态内,安全防控、智能服务、金融宣教高效循环,保障用户金融安全。据介绍,其中的安...

京东金融首创多元交互服务模式 为超千万人次提供消费者权益保护

在健全金融消费者保护上,京东金融利用人工智能、大数据、AI机器人(12.260,0.18,1.49%)学习、多模态交互等新兴技术,结合自身超10年的服务经验,构建起了“三位一体”的平台生态。生态内,安全防控、智能服务、金融宣教高效循环,保障用户金融安全。其中安全防控作为保障层联防联控,可实现毫秒级的风险决策,当识别到相关风...

保障消费者权益 京东金融App协助公安机关成功打击“反催收”黑产...

近年来,“反催收”黑灰产业逐渐成为金融服务行业持续发展中的毒瘤,它不仅破坏了正常的市场经营秩序,也侵害了广大消费者的合法权益。面对这一突出问题,京东金融App协同国内多地公安机关,针对“反催收”黑产开展一系列专项打击。2023年9月以来,京东金融App成立专门的“反催收”治理工作组。一方面积极协同多地公安机...