运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

在第419的《民生热线》节目中,中国移动江门分公司副总经理李雪筠、中国联通江门分公司副总经理汪万庆、中国电信江门分公司副总经理梁坤就他们提供的宽带、4G业务、通讯服务及收费等等问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。热点问题主持人:国际电信联盟日前确定2014年电信和信息社会日主题为:宽带促进可持续发...

乐山移动宽带服务电话,快速连接优质网络:拨打乐山移动宽带服务电话!

1.运营商营业厅:乐山市各个地方都会有移动、联通和电信的营业厅。这些营业厅多数情况下提供多种选择移动宽带套餐,可依据个人需求选择合适的套餐。2.互联网服务商:除了官方运营商的营业厅外,还有若干互联网服务商提供移动宽带的安装服务。这些服务商一般会有自身的宽带套餐和服务,可以提供更多的选择。3.电器商...

山东移动招远分公司:宽带服务进万家,用心用情解难题

张大妈说道:“现在移动公司服务太贴心了,打10086我也说不明白,讲不清楚,现在直接上门给我们面对面讲,太好了!”据了解,移动宽带义诊期间,移动工作人员为宽带用户免费提供宽带测速、宽带问题诊断。对于因墙体遮挡信号、路由器老化导致网络卡顿等问题进行现场解决。对于用户反映比较集中的问题,进行后台数据甄别和集中优化,保...

吕梁移动:“心”级服务激发消费活力 品质提升保护客户权益

贴心防诈服务,筑牢电信网络安全活动现场,吕梁移动工作人员发放“谨防电信诈骗”宣传资料,就如何防范电信网络诈骗进行重点宣传,尤其针对防骗意识较低的老年人,为其安装国家反诈APP,提醒实名登记使用手机卡,牢记“不出租、不出售、不出借”手机卡三不原则,如接到陌生电话或短信,能够“不轻信、不汇款、不透露、不扫码、...

【网络中国节·端午】临汾移动蒲县分公司提前做好端午节前宽带保障

端午将至,为切实抓好节前宽带安装工作,保障网络安全、工程建设、业务发展有序健康进行,蒲县移动分公司积极组织开展节前准备,确保生产经营(www.e993.com)2024年11月18日。强化装维过程把控。严格落实装维跟踪机制,针对存在质量和服务问题的一线维护人员,开展跟班作业,跟踪装维流程,检查装维服务标准落地情况,深入用户使用场景,开展现场优化,固化检查结果与...

温暖如初 倾心守护!湖南移动“心”级服务在行动

家住城北的王先生是个游戏迷,下班回家总是打几把游戏放松一下,最近玩游戏时感觉有点卡,正好花垣县分公司开展“移动宽带服务进社区”活动,为小区居民提供免费家庭宽带义诊、优化宽带速率信号等各项便民服务。收到王先生的求助宽带智慧家庭工程师身穿工作服,佩戴工作证,手提工具箱,到宽带用户王先生家中上门检测光猫、...

暖心,每月10号浙江移动“心级服务日”送福利

舟山分公司的领导走进舟山广电“阳光”热线直播间,为广大客户解疑答惑,通过电波与客户”见面“,设立互动环节,传递“心级服务”理念。衢州分公司发布“衢移有礼”名片活动,现场设立“宽带义诊”、“反诈科普”、“业务咨询”等专区,向居民提供业务咨询、预约办理、反诈宣传等,让居民在家门口就能得到方便、便捷的服务...

山东移动牟平分公司:“五一”我在岗 服务不打烊

胶东在线5月7日讯(通讯员徐冰鑫王奕文)“五一”小长假期间,山东移动牟平分公司秉持心级服务理念,落实优质承诺,为客户提供有品质、有特色的暖心服务,条线员工坚守岗位,节日服务“不打烊”,为客户提供“不停歇”的心级服务,在劳动中度过一个有意义的节日。

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。