5年投诉量增幅达47倍!直播带货屡“翻车”,问题出在哪儿?

据国家市场监督管理总局公布的统计数据显示,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。此外,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍,主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等。直播间网购产品问题频发今年8月份,河...

女子网购后故意不接电话,向快递公司索赔上百次获利3万多被起诉

彭某当即想到“虽签收和派送之间时间间隔较短,但也可以利用这一时差进行投诉索赔”,她认为可以钻这个“空子”。彭某立即通过网购下单了大量生鲜商品,几天后快递员在送货时均提前拨打她的电话试图与其沟通派送时间,但彭某却伪装成听不清对方说话的样子或干脆拒接电话,快递员们无奈之下不得不操作“已签收”,随后派...

黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布2024春节消费数据说

消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方...

投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到 联系人工客服好难

无论是电话联系还是线上沟通,她找到的都是智能客服,而转接人工客服需要等待半个多小时,前面还有40多人在排队。“好不容易排到我了,可一旦我离开页面一两分钟,系统就会自动断开。想要继续找人工客服,就只能重新排队。”赵女士吐槽说。《法治日报》记者近日在社交平台和第三方投诉平台搜索发现,抱怨人工客服不好找的...

黑猫大数据中心发布《黑猫投诉年度典型行业投诉数据报告》

消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina...

河北省消保委公布2023年七大投诉热点 涉及教培机构退费难、直播...

省消保委建议，家用电器需要维修时，消费者首选产品说明书上的售后服务电话，尽量不要盲目地在互联网上搜索，或者听信维修小广告，以免上当受骗(www.e993.com)2024年12月18日。也可以登录官方网站查找售后服务电话或者授权维修点。热点七：预付款消费有较大风险2023年，关于预付款消费仍是消费者投诉的热点。消费者投诉的主要问题是办卡手续不规范、...

网购投诉举报占比过半 直播带货5年间增幅高达47.1倍

上证报中国证券网讯(记者陈芳)今天是3·15国际消费者权益日。记者从市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。

市场监管总局:2023年受理消费者投诉超1740万件 网购占比超56%

市场监管总局公布,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%,为消费者挽回经济损失44.9亿元。数据显示,2023年全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。售后服务增长最快,同比增长61.5%,连续两年排在问题首位。消费者反映的问...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

在苹果官网查询到该手机已于2022年10月激活使用,手机里面还有2024年6月15日的使用记录,通过专业检测助手显示电池更换过。联系商家,商家否认是翻新机。消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包...

《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点

八、规范短信电话营销广告许多网络平台在消费者网购商品或服务时,收集了消费者个人信息,包括移动通信号码等联系方式,并在日后通过短信或电话形式不断地向消费者推送短信广告或电话营销。这种未经消费者同意,向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话的行为,严重干扰消费者的正常生活,危害了广大消费者的合法权益。