原标题:网购拒退货 卖家最高罚50万
消协:非法拒退可向工商部门投诉东莞市消费者协会秘书长邓国平回应,网站的规则肯定不能与《办法》相抵触,遇到卖家不执行“七天无理由退货”的情况可先向电商平台投诉商家,如果无效,再向归属地工商部门投诉。他表示,《办法》中明确商家拒退款最高罚款50万元,就是对网络卖家起威慑作用。所以,消费者网购后应注意把与...
央视315向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多
据了解,剧组目前接到的热点投诉集中在电视购物、网络安全、汽车等方面。在电信行业,“经常接到骚扰电话和短信”仍排在第一位。在互联网(网购)行业,商品与网上图片不一样,卖家虚假炒作信誉度等也是观众投诉的焦点。1“挂羊头卖狗肉”描述:在商品描述上大玩文字游戏,或者利用视觉误差,引诱消费者对商品产生好感,...
消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到网购类投诉增多。其中,有消费者反映,自己在闲鱼上支付了9593.89元购买6台“美的”空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段,使消费者相信系统会自动延迟确认收货时间,导致订单被系统自动确认收货。7月31日,澎湃新闻记者联系闲鱼,工作人员表示,经核实,涉...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
今年3月15日,《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)即将实施,其中明确:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
05目前,吕先生向“闲鱼”平台申请披露卖家信息,平台仍在处理中。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考今年5月底,吕先生在“闲鱼”平台购买了一款油烟机,付款后卖家一直未发货。再联系卖家时,对方不回短信,不接电话。他向平台投诉后,平台说联系不上卖家,只能对卖家的账号进行管控。希望媒体关注此事,帮他挽回损失...
网购白猪崽却发来黑猪崽!买家卖家都不愿承担退货运费,难住物流……
11月16日,记者和该网络平台官方客服取得联系,客服称,李先生之前确有投诉反映此事,但客服人员和他联系时电话未接通(www.e993.com)2024年9月17日。针对投诉事宜,拼多多将尽快核实调解处理。11月17日记者从李先生处了解到,16日晚6时许,客服来电询问情况,但仍告知需核实。“之后商家给我打了电话,仍坚持让我承担500元运费,才能为我退款。
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和...
拼多多怎么投诉卖家 拼多多投诉卖家的方法【详解】
拼多多是可以投诉卖家的,遇到态度恶劣的卖家之后,点击进入拼多多的个人中心,点击设置之后选择意见反馈。选择服务投诉之后按照实际情况选择投诉原因,同时要选择本次投诉的订单,确定信息填写无误之后点击提交就可以投诉商家了。1、个人中心拼多多是可以投诉卖家的,打开拼多多软件之后点击并登录账号。进入拼多多主页之后点击右下...
盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择管辖法院…速看!
网购商品出现问题时,要注意保存证据,比如保存商品各个角度的照片,与卖家沟通的记录,沟通中要清楚说明货物存在的质量问题。其次,向卖家表达合理诉求,要求退货退款或七天无理由退货。再次,也可以向网络交易平台投诉,以相关证据证明请求与事由。法条链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...