消费维权周报|上周线下消费类投诉增多,涉车牌、婚介等领域
10月8日,临沂市12345市民热线工作人员告诉澎湃新闻,针对“黄牛”倒卖车牌号的问题,消费者可以向当地车管所反映,如提供具体地点等信息,12345会记录。澎湃新闻注意到,短视频平台有临沂网友称可代拍号牌,费用在千元到万元不等。有律师告诉澎湃新闻,??“黄牛”看似以企业户头正常拍车牌,实则以此为职业,借机从中牟取...
辽宁发布“双十一”促销提示 网络交易经营者应标明折价、减价的基准
若发生消费纠纷下载黑猫投诉客户端,可与平台或商家协商解决。协商不成,可拨打12315投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉,依法维护自身合法权益。(辽宁日报记者赵铭)
啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-07-12,已联系消费者,核实客人提供的微信聊天记录无法核实到是房东,询问此微信是怎么添加的客人反馈是房东线下添加的,核实房东注册手机号码无法判定是平台房东本人,联系房东核实房东不承认,订单已取消考虑客人的服务感...
一只船教育 沪江网校 常青藤爸爸入选Q3数字教育十大典型投诉案例
7月18日,广西壮族自治区的韦先生向“电诉宝”投诉称其于2020年11月通过电话及网络营销方式一只船的工作人员向韦先生推销消防工程师资格考试。推销过程中工作人员夸大宣传,使用话术,宣称高收入、稳定就业、过后可安排挂靠公司为诱饵并承诺不过给全额退费,诱导韦先生缴纳了500元消防报考初审费。后补交6480元报了一级VIP...
??揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链
“事实上没法投诉,消费者根本不知道该投诉谁。即便有人较真,相关企业也会说这是假冒的,不了了之。所以,消费者大多数只能礼貌地挂断电话。如果消费者怼了几句,还可能遭到对方的谩骂。”唐健盛说,“这个问题在法律上已经很明确了。没有获得消费者的明确同意,就擅自进行推销,这就侵犯了消费者的合法权益。”...
商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”(www.e993.com)2024年10月18日。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
????记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。????受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身...
中消协公布上半年消费投诉热点
8月2日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)公布了今年上半年消费投诉热点。记者了解到,移动电话机投诉、电信服务不规范经营、会员服务营销位列投诉热点前三。此外,上半年还存在共享服务消费者体验差、网络购物缺秤少量、金融消费者保护力度亟须增强、演唱会相关投诉热度不减、教培服务退费纠纷热度持续、网络游戏停服引...
...2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该如何维权
第四步,如果以上退货或者赔款未和商家达成一致,可向网购平台对商家进行投诉,客服人员会根据双方提供的证据进行认定。第五步,向消费者保护协会投诉或提起诉讼。如对网购平台所作出的决定不满,建议向消费者保护协会进行投诉,也可以向法院起诉。最后,在商家退款或赔付之后,应及时查看,以免金额不对。
有人在《黑神话:悟空》等通关,有人却在消费平台艰难维权
买设备送游戏或成商家营销噱头《黑神话:悟空》的火爆,不仅体现在电竞玩家的狂欢与互联网的无数个热搜中,甚至也火到了消费投诉平台。在中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保后台,这两天陆续涌进了不少与《黑神话:悟空》相关的投诉。图源消费保周先生便是其中一员。今年618活动期间,游戏玩家周先生看到售卖电竞...