...家电维修需求有所上升!今年三季度上海市消保委共处理消费者...
据介绍,2024年三季度(统计时间2024年6月21日至9月20日),全市消保委共处理消费者投诉下载黑猫投诉客户端73985件,推进企业先行和解109939件。按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件;服务类投诉31089件,...
热闻丨外卖与照片不符,大学生起诉获赔,遇同类情况消费者可维权
如果遭遇商家拒绝赔偿或协商无果的情况,消费者可以拨打全国消费者投诉举报专线电话12315进行投诉。此外,对于情节恶劣的欺诈行为,法律还赋予了监管部门更严厉的制裁手段,如罚款、吊销营业执照等,以确保消费者的合法权益得到有效保障。消费者维权的难点在于如何对外卖商家的相关违规行为进行举证。这就要求消费者增强维权意...
骚扰电话屡禁不止,电商平台难辞其咎
“你需要提供号码绑定系统。用系统打给客户时,会先接到一个系统中间号来电,接通之后才会打到客户那边,也就是比正常打电话多了一个接电话过程。客户看到的是绑定在系统上的号码,查呼叫记录只能查到系统号码,避免高频封号,电脑端手机端皆可操作。”邓经理告诉记者。“一般你自己的电话卡一天拨几十通电话可能就被封...
京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...
消费维权周报|上周饮食类投诉增多,涉乐事薯片发现异物等
针对麦趣尔、美团、抖音等的数起投诉,澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对中国农业银行、中国移动、小米等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称,加盟“茉上茶田”奶茶仅一个月后就面临服务团队集体换人、公司不履行合同约定等困境。他和其他加盟商...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉(www.e993.com)2024年10月17日。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
云南省禄丰市市场监管局多举措强化消费维权和诚信教育
充分发挥“12315”投诉举报热线作用,进一步畅通消费者投诉举报渠道,抓好咨询接诉、应诉处置等基础性工作,完善受理、分流、处理、反馈、数据归集、催办督办各个环节工作流程和制度,规范和加强消费投诉举报处理工作。安排专人负责消费维权工作,确保事事有回音,落实消费纠纷快调解、投诉舆情快处置、违法行为快查处、消费...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
在苹果官网查询到该手机已于2022年10月激活使用,手机里面还有2024年6月15日的使用记录,通过专业检测助手显示电池更换过。联系商家,商家否认是翻新机。消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包...
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
中国经济网北京12月28日讯(记者佟明彪)记者从中国质量万里行促进会(以下简称质促会)了解到,2023年质促会共受理消费者投诉130件,为消费者挽回经济损失200余万元。其中商品类投诉占总投诉量的62.4%,服务类投诉占总投诉量的34.4%。投诉产品(服务)涉及电视台养生节目、生命健康养护服务、手机、电脑、网购宠物、儿童...
拼多多上低价怎么控价对商家影响大(经验分享)
在投诉过程中,消费者应保持冷静和理性。不要因为情绪激动而采取过激行为或言辞。同时,也要尊重商家的权益和利益,以合理的方式表达自己的诉求。3.选择合适的投诉渠道拼多多平台提供了多种投诉渠道,如在线客服、电话客服、邮件等。消费者可以根据自己的需求和情况选择合适的投诉渠道。同时,也要注意不同渠道的投诉流程...