服务双11上海韵达全力提升客户体验

“曹杨网点包含20个片区，目前每日到达包裹量有三万多件,相比平常增长了50%。每天有三个频次的快递车辆抵达网点，卸货完毕后，我们会在一个小时内迅速完成分拣、扫描。”韵达曹杨网点负责人徐俊介绍，网点80多名快递小哥要完成当日到达包裹的派送。公司配备了皮带机、狂扫设备，用上了总部的网点管家等数智化系统。“...

韵达护航“双11” 保通畅提时效

科技支撑方面，近年来，韵达全面推进数字化、智能化战略，不断增加科技研发投入，公司研发的AI助手、省区经营管家、客户管家、网点管家、快递员揽派等数字化管理工具，实现了快递全链路、全环节的数字化管理，优化升级客户权益，保障客户利益，为旺季服务提质增效。双11期间，分布在陕西、江苏、北京、浙江、四川、安徽等...

“质效领先,数智引领,创新驱动” 韵达亮相2024中国服贸会

????展会上,韵达自主研发的AI助手、省区经营管家、客户管家、网点管家、快递员揽派等数字化管理工具吸引了很多观众的目光。据了解,这些工具实现了快递全业务流程的数字管理,并推动数字化从呈现问题向智能决策转变。????以客户管家为例,客户管家针对长期困扰行业的痛点,有效解决客户即时性、全链路、多场景业务需...

主攻“三个能力”!下半年韵达要大干一场

目前已开发出像“观星台、客户管家、智能客服、快递员揽派系统、省区经营管家、网点管家“等多个系统。比如,通过“观星台”,韵达实现了总部管理层、转运等业务中心与加盟商、末端小哥等业务前台,以及数据管理中台和协调支持后台等多维打通、信息互联及数智支持,在揽、交、转、运、派全网全流程实现数字化运作和智能...

快递公司多措并举保障“双11”物流

例如,韵达股份聚焦全网核心资源、核心模块,在转运中心、干线运输、大数据决策、智慧服务、网络末端、客户开发等核心功能区深入进行信息化、数字化、自动化、智慧化建设和升级,在全网全链路实现一体式、数智化管理管控。从AI助手,到省区经营管家、客户管家、网点管家,再到快递员揽派,数字化管理工具赋能数字化管理的高效...

韵达入选“2024全球物流企业50强”

在创新引领方面,韵达通过加大科技投入,实现全面数字化经营、管理,成功打造了智慧物流的新标杆(www.e993.com)2024年11月23日。以数据中台为例,该平台不仅能够处理海量数据(603138),还极大提升运营效率和服务质量。此外,客户管家、网点经营管家等韵达数字化工具服务快递显著提高了实时物流跟踪服务及体验。

韵达股份:研发创新驱动公司高质量发展

公司积极研发无人车、无人机、智能机器人在快递业务全场景中的应用,深化健全智能质检、智能监控等技术体系,拓宽“OCR”“高拍仪”等科技工具在全链路的各场景应用,全面赋能客户。同时,开发了全链路管控系统,形成了包括客户管家、网点管家、分拨管家、省区经营管家在内的系统和平台,持续推动快递时效和服务水平提升。

【聚焦】从中转到产品再到客户,韵达618要打翻身之战

在产品端,韵达各业务版块通力协作,举办全国网点赋能培训学习,夯实产品力基础,通过韵达标快、智橙网、省内件、个人件,韵达国际、供应链、云仓等多维度产品,更好地满足618购物节期间广大商家、客户和消费者多样化、个性化的服务需求。此外,近年来,韵达持续进行数智化转型升级。通过开发和应用客户管家、网点管家、智能客服...

业务量增速多次领跑行业 ,韵达聚集高端产品,打造差异化服务

在前端,韵达专门为一线小哥研发了数智化揽派系统,功能强大,通过服务流程标准化、智能化、便利化,赋能一线小哥提高工作效率,为客户提供更佳的服务体验;为商家打造“客户管家”数字化管理工具,帮助商家对已揽收、运输中、派件中、已签收等多个维度包裹进行了解和跟踪,使商家对发货全流程实现可视化监控和管控,提高发货和...

春节生活研究所|城市穿梭快递追梦人:寒冬快递由我守护!

韵达方面表示,为了让春节不回家的快递小哥们过个好年,春节期间,韵达各网点提前做好了运力预留、人员值守,并充分做好各一线员工的生活保障工作。同时,韵达还通过派件补贴、新春红包、年夜饭等关爱举措,让快递员等一线员工感受到温暖。春节期间,派送完件的李红超会跟家人打视频电话,他说,新的一年,他会努力打拼,保证...