与风竞速!鼎和保险多措并举备战台风“摩羯” 全力做好灾前部署
此外,通过搭建涵盖总分公司及中支机构的应急小组联络群,建立信息传递和共享渠道,保持与客户一对一联系,及时获悉应急进展和出险信息。鼎和保险积极开展易涝点现场走访,向客户传达大灾快速绿色理赔政策、车辆物业预防措施等建议,向辖区居民发布防灾减灾提示,为抗击台风做好充足准备。协助客户在易涝道路放置提示警告牌,做...
鼎和保险新春暖心服务“不打烊” 守护城市“烟火气”
节日期间,鼎和保险全国统一客服热线95393保持7×24小时畅通,全天候理赔服务“不打烊”。客服小李为保障客服热线正常运转,春节期间,她主动决定留下值班。她腼腆地表示:“其实,无论是春节假期,还是平常日子,我感觉并没有多大区别。无论什么时候,我们都要一如既往地服务好客户。”当谈及新年有什么期待时,她开心地笑了...
放弃保费规模至上!2024险企谋求适度增长,27段新年献词曝光行业...
一方面越来越多地方国资主导的中小险企开始强调“地域性”,例如国富人寿提出“深耕广西”策略,中韩人寿则提出要“深耕浙江,立足长三角,具有地方特色的区域国有寿险公司”;另一方面,越来越多中小险企开始更加强调自身的专业特色,鼎和保险提出“争当能源行业最专业的保险公司”,英大人寿也提出要“加快建设具有鲜明特色和较...
鼎和财险贵州分公司在下半年贵阳市车险理赔服务现场测评取得优异...
在报案环节贵州分公司客服人员立即接听电话,认真询问报案人员案情,服务专业,态度热情,对事故情况认真询问、提示周全;在调度环节,查勘员发送信息和联系客户及时迅速,并对有人伤的事故告知响应的处理方式,到达事故现场迅速;在现场查勘环节鼎和保险查勘员凭借日常标准化的工作流程和过硬的专业素质、整齐的着装和配置齐...
鼎和保险推出智能自助车险理赔服务
近日,鼎和保险公司宣布全面上线“鼎e赔”智能自助一站式服务,车主客户可以通过小程序绑定保单即可自助办理车险理赔,体验智能自助一站式服务。据悉,“鼎e赔”微信小程序涵盖了手机报案、智能精准调度、视频远程定损、OCR图像识别、云影像上传、GPS自动定位及数字签名等多种新技术工具,从而实现全流程的数字化理赔解决方案...
鼎和保险河北分公司进一步加强车险理赔查勘车辆管理工作
4月1日,鼎和保险河北分公召开晨会,组织学习总公司《关于进一步加强车险理赔查勘车辆管理的通知》(www.e993.com)2024年10月17日。公司全体工作人员参加了会议。《通知》就查勘车日常使用、安全管理、维修保养、车辆管理“红线”等方面进行了宣导。鼎和保险河北分公司将严格落实总公司文件要求,通过完善管理机制加强车辆安全管理,提高查勘定损人员安全行...
车险移动查勘+非车“码上理赔” 鼎和保险打响服务升级战
鼎和保险财产险部有关负责人介绍,为深入贯彻落实中国保监会下发的《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》及《保险小额理赔服务指引(试行)》文件精神,切实提高公司非车险理赔服务水平,进一步简化理赔手续,缩短小额案件理赔周期,提升客户服务体验,鼎和保险率先开发非车险小额人伤“码上理赔”自助理赔系统,目的是实现小额...
鼎和保险提升保险理赔服务质效全力应对深圳特大暴雨
鼎和保险公司总分联动,迅速成立重大灾害应急小组,第一时间启动应对预案,开通理赔绿色通道,推出七项应急服务举措:紧急调配查勘人员、救援设备等多方资源,提前待命;安排专人专岗密切关注雨情,做好相关预警提示;提前备好沙袋、救生衣等防汛物资;主动排查高风险企业及客户出险信息,提供车险专属救援服务,协助客户及车辆尽快...
鼎和保险深圳分公司疫情期间高效理赔获客户好评
南方电网鼎和保险深圳分公司坚持守土有责,统筹抓好疫情防控和理赔服务工作。召开分公司车险条线疫情防控会议,制定7项疫情期间的服务举措。所有查勘定损人员居家办公,并按照公司疫情防控要求,每天一测保持核酸检测报告24小时有效。第一时间开通理赔绿色通道,扩大线上理赔案件覆盖范围,将线上理赔从单方事故、小额案件扩展...
山东通报第二季度车险理赔服务测评结果: 亚太保险投诉居高不下
由于一季度综合评价情况没有公布,记者看到,该结果与2021年四季度相比,部分险企位次有所变化,太平洋保险跌出去年四季度的“三甲”位次,位列第五,天安保险、大家保险等也有不同程度的位次下降,具体到细分项,亚太保险投诉仍然居高不下,得分仅为垫底的“5分”,鼎和保险、鑫安车险部分服务指标仍然欠佳。