频遭整形失败投诉,艺星医美身陷维权纠纷

10月25日,新京报记者拨打艺星医美总部电话提出采访诉求,接线人员给了艺星医美旗下传媒公司——艺星文化传播有限公司的电话号码,但记者拨打过去却显示为空号。新京报记者通过艺星文化传播有限公司公开的手机号和邮箱多次发出采访请求,截至发稿时尚未收到回应。新京报记者王卡拉校对杨利...

艺星医美一8万元整形项目被指无效果,客户要求退款遭拒

针对相关的投诉问题,9月19日下午,新京报记者拨打艺星医美电话采访,接线客服告诉一个固定电话,但拨打过去显示为空号,记者又多次拨打艺星医美电话,已无人接听。9月20日及23日,新京报记者多次拨打艺星医美电话,仍无人接听。9月23日上午,新京报记者将采访请求发给宁波艺星客服部主管陈女士,陈女士称由其负责转达。截至发稿...

8月3日至8月9日一周热点事件分析 | 医美领域投诉呈上升态势,艺星...

消费保平台数据显示,2024年至今,在医疗美容行业的消费者投诉中,艺星医美的投诉数量高居榜首。在投诉处理方面,其投诉解决率仅为16%;在投诉内容方面,“消费欺诈”“虚假宣传”“诱导消费”“无证行医”等是投诉重灾区。更美医美、新氧医美紧随其后。有舆论关注,促进医美行业高质量发展仍需多方共同努力。第一,加强行业...

人民网“人民投诉”3·15特别报道 人民网“人民投诉”平台发布...

去年以来,人民网“人民投诉”平台(以下简称“人民投诉”)进一步提升消费维权服务质效体验,据后台数据分析显示,旅游、演出票务、新能源汽车、在线教培、未成年人网游充值、App自动扣费、直播间网购、上门服务、智能生活、医美等成为“人民投诉”最新消费维权“热点”领域。消费维权热点:旅游消费典型投诉问题:OTA(在...

上海消保委2023年受理消费者投诉41万余件 涉及医美等多个方面

中新网3月12日电据上海市消保委微信公众号消息,2023年,上海市消保委共受理消费者投诉进入黑猫投诉41万余件,通过投诉梳理,结合消费市场发展趋势,总结出以下问题:“轻医美”服务水平良莠不齐如今,医美行业中的经营者会将瘦脸针、玻尿酸填充、水光针等注射类项目以及光子嫩肤等非手术类美容项目称之为“轻医...

医美乱象屡被两会点名,新氧投诉不断业绩过山车,行业龙头如何破局?

图片来源于黑猫投诉2023年12月8日,另有消费者投诉称:“12月6日在新氧医美京科医院购买了8818元的3D生物束带紧缩项目,12.8日新氧该项目降价至7652元,院方表示控价完全是新氧平台操纵,48小时之内价格浮动1166元,价格浮动过大,对消费者来说违反了价格法对消费者的价格保护(www.e993.com)2024年11月20日。”...

医美直播乱象调查:直播间“破价”医美产品靠谱吗?

在社交平台、第三方投诉平台上,涉医美直播的投诉、不满众多,内容包括:主播承诺未核销能直接退款的情况下,到店未核销,但医美机构和主播方均不同意退款;在直播间买的医美项目,未到院使用却被核销,申请退款无果;直播间下单医美组卡后,一直预约不上;医院仪器不支持扫码验真伪,线下消费还要求加钱升单;直播间里明明说...

遭遇“奉陪到底”式曝光,北京华臣医疗美容怎么了?

爱美之心,人皆有之。医美市场迅速扩张的同时,医美相关投诉也水涨船高,虚假宣传、医疗事故、诱导消费、诱导医美贷等负面舆情为医美行业蒙上了一层阴影。于是,在社交媒体平台上,对各类医美乱象的讨伐声始终络绎不绝。每隔一段时间,都有消费者借助舆论曝光的力量,控诉自己在医美机构遭遇的身心伤害。

医美乱象频现 消费者如何“避坑”?

记者在投诉平台看到,直播间购买项目无法履约的问题,也已成为近来多见的医美投诉案例。如有消费者在黑猫平台投诉称,其在“张林超微博直播间”购买广州宸某医疗美容美容卡项目,在完成部分项目后对方表示无法履约要求转院并压缩剩余项目,消费者不接受,要求退款或者提供相同剩余服务,却被客服多次推诿。

宁波鄞州艺星时代美容医院消费八万退费难,老牌莆系医美罚单多!

近期,一名消费者向新京报记者透露,在宁波鄞州艺星时代美容医院(简称“宁波艺星”)进行的整形手术未能达到预期效果,且存在价格不透明、诱导消费等问题。同时,网络投诉平台上针对宁波艺星的投诉也多与整形效果有关。对此,宁波艺星表示正在积极处理相关投诉,但对于该消费者提出的全款退费要求,已超出合理范畴。