携程的不变,应不了万变

携程CEO孙洁与梁建章都曾在财报电话会上多次提及业务全球化,但在外界看来,出海仍是一个不折不扣的“黑匣子”。不可否认,在境内游步入增长降速的关键时刻,国际旅游仍处于增速周期。但在携程未披露具体财务数据之前,市场对携程在海外的进展还是有些两眼一抹黑。仅自本次财报披露的经营面来看,携程国际业务的增速一定程...

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为全球最大旅游业呼叫中心的携程服务联络中心。高智能时代,呼叫中心人员的价值在哪里?携程的智能化程度很高,花费高额人力成本的呼叫中...

3分钟办好电话卡、刷外籍护照直接兑换人民币 ,四川启用“境外来宾...

经过前期充分准备,在四川省商务厅、中国人民银行四川省分行及相关部门的共同推动下,成都天府国际机场携手各服务机构共同打造的该境外来宾支付服务中心,可以便捷地为境外来宾提供电话卡办理、外币兑换、ATM取现、辅助开通移动支付等服务,全面提升外籍来川人员支付便利性。其中,中国银行主要提供ATM取现、外币自助兑换、借记卡...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

携程:暑期本土和出入境业务表现如何?

以下为携程2024年第二季度财报电话会纪要,财报解读请移步《携程:拉胯与疯批之间,中概终于有个正常的了!》一、财报核心信..._新浪网

携程: 国际业务、入境游、AI--24 年 3 大战略方向

从目前的趋势来看,国内需求能否在略有回落中继续维持高景气,而出境游和海外业务能否继续快速复苏和增长;以及公司的经营杠杆和利润率能否在23年的基础上进一步提升将是关键问题,关注管理层在电话会中的解释(www.e993.com)2024年11月22日。3.…

默安科技云舒怒骂携程旅行:买票时被引导贷款,未电话通知致逾期

据悉，云舒发表了三篇充满激烈字眼的微博，表示其作为携程的“黑钻”用户，在买票时“被选择了”贷款服务，现在被通知逾期1000元，且逾期前没有收到电话通知。▲云舒发表的三篇充满激烈字眼的微博，不适宜公共场合的“激烈言辞”内容模糊处理云舒同时表示，他在还款时还被携程引导只还10%的最低还款额度，...

73亿次呼入电话 携程CEO孙洁解读旅游业服务大数据

《报告》显示，携程客服平均会在5秒内接起电话，7×24小时在线，包括线下客服在内，遍及全球4大洲16个国家。20年处理73亿次呼入电话，这还不包括主动外呼服务。一名普通的携程“管家客服”年均敲字达110万，相当于一部《战争与和平》。另有一群在机场工作的“驻场客服”，零距离为客人处理现场紧迫状况，正常工作...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

“客人说,酒店答应取消,可是第二天,却发现订单并没有被取消,我打电话给酒店核实,却被告知没有接到过客人要求取消的电话。

携程APP怎样查看酒店电话 携程APP查看酒店电话步骤方法

近日有一些小伙伴咨询小编关于携程APP怎样查看酒店电话呢?下面就为大家带来了携程APP查看酒店电话的具体方法,有需要的小伙伴可以来了解了解哦。携程APP怎样查看酒店电话携程APP查看酒店电话步骤方法1、首先打开携程旅行APP之后,在首页找到酒店选项;2、点击酒店进入搜索页面,选择城市,设置日期和其他的内容,点击查询即可...