“养的鱼都被洪水冲走了!赶紧给保险公司打电话”
赶紧给保险公司打电话。”近日,面对鱼塘被冲垮,江西省九江市都昌县的养殖户刘庚元没有像之前那样慌乱无助,而是第一时间拨通了中国人寿财险的电话。严峻汛情接报案后,中国人寿财险江西省分公司农险理赔工作人员协同当地政府有关部门火速赶赴现场,查勘受灾情况,简化有关手续,加快理赔进度,以最快速度将赔款送到农户...
让爱无碍 扶老助老 中国人寿德州分公司提升老年客户服务质量案例
考虑到出险人年事已高且行动不便,往返医院盖章及收集资料有一定困难,柜员在征得老人同意后,主动陪他去医院补充相关手续,办完手续后,又开车将老人送回家中。在取得完善的理赔资料当天,公司就将理赔金转入老人账户,并第一时间打电话告知老人。老人在电话中对中国人寿庆云县支公司的理赔速度及热情服务表示感谢。中国人寿...
中国人寿寿险:“保险+普惠金融”创新助力乡村振兴
接到电话后,公司立即安排理赔服务专员前往客户家中看望并现场通过手机进行申请,第二天,我公司就将41万元的重疾金赔付给了邱某。邱某收到赔款后感动的说:“中国人寿不愧是大公司,办事效率就是快!”2023年1-9月,中国人寿寿险江西省分公司共理赔26.42万件,赔付金额8.36亿元,理赔直付22.44万件,赔付金额2.45亿元,为29...
中国人寿重庆市分公司|站稳保险保障阵地 金融服务升级打出“组合...
“中国人寿这个服务不错,比打电话更方便。视频上看得见工作人员,就跟在服务大厅办理的感觉一样,真是帮了我大忙!”张阿姨赞叹道。为满足客户办理业务“不跑腿”之需,中国人寿重庆市分公司便上线了“空中客服”服务。截至11月15日,“空中客服”已累计服务客户5500多人次,办理“个人客户资料变更”“满期金领取”等...
走好专业化客户服务之路——记中国人寿寿险湖北省仙桃支公司彭燕
“从送出第一份保单服务的那一刻开始,我就在心里种下一个信念,为了让客户获得适合的保障,我一定要将保险事业做好、做久,不辜负客户对我的信任。”看着一份份送出去的保障,彭燕充满了成就感。03年是彭燕从业的第三年,她给自己定下一个目标:冲刺百万元保费,让更多客户获得中国人寿的保险保障。很多人都觉得这个...
中国人寿寿险公司发布十大典型理赔案例
正值花季的范同学不幸确诊白血病,范爸爸想起2015年起为孩子投保了国寿少儿国寿福终身寿险(至尊版)、国寿如E康悦百万医疗保险(A款)等多份保险,于是向中国人寿拔打电话,咨询理赔事宜(www.e993.com)2024年9月15日。接到客户报案后,理赔服务人员协助其线上提交理赔申请,并快速给付重大疾病保险金35万元和医疗费用保险金7.6万。自确诊白血病后,中国人寿...
中国人寿前员工实名举报近两年,律师称“虚列费用”是保险业毒瘤
2020年6月21日在jjw已经查明举报属实后仍迟迟不处理的情况下,我通过网络实名发布举报内容,6月28日嫩江jjw第一检查室主任付骞电话约我面谈。以下内容为嫩江jjw第一检查组办案人员付骞和刘赞给我的关于实名举报《中国人寿嫩江支公司经理孙小刚造假贪污问题》的处理结果答复。
客户心中的微笑大使——记中国人寿深圳市分公司龙坪柜面优秀柜员...
“您好!请坐,请问您需要办理什么业务?”又是一个平凡而忙碌的早晨,服务大厅前来办理业务的客户越来越多,来自深圳国寿的龙坪柜面综合柜员单丹正在为当天的客户办理个人保险业务。在别人看来,这只是一句简单的服务问候语,但就是这样一句简单的话,单丹每天要重复四五十次,一年下来要重复七千多次,每次问候她的脸上都洋溢...
中国人寿寿险公司:增强防诈拒赌意识,保护财产安全
中国人寿寿险公司提醒广大人民群众:网络卖家或客服主动联系为你办理退货退款,并需事前支付费用,100%是诈骗;自称领导通过微信、QQ等添加好友,并要求转账汇款,大概率是诈骗;凡是通过电话、QQ、传真等形式发送通缉令、拘留证、逮捕证等法律文书,让你远程转账汇款的,100%诈骗。如有疑问,可拨打全国反诈专线96110或前往当地...
中国人寿:“小柜台”里也有“大作为”
为更好地满足客户多样化服务需求,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)各级客户服务柜面始终心系客户,围绕客户保单权益,积极创新服务举措,为客户提供简捷、品质、温暖的保险服务。柜面工作人员秉持“以客户为中心”的服务理念,在日常的客服过程中,不断提升自己的服务能力和水平,用专业、真诚、高效、温暖的服务...