建司75载丨中国人寿寿险公司为四川的繁荣发展持续注入金融动力
通过深度整合互联网、大数据、人工智能等尖端技术,中国人寿寿险APP等线上服务平台已为客户提供了保单查询、借还款、电话医生咨询等68项便捷服务,让客户在享受科技便利的同时,深切感受到中国人寿的贴心与关怀。在新中国辉煌迎来75周年庆典之际,中国经济正昂首阔步地迈向高质量发展的新时代。中国人寿寿险公司作为这段辉煌...
中国人寿上半年归母净利润超382亿元,同比增长10.6%
8月29日晚,中国人寿(34.210,0.04,0.12%)保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)发布2024年半年度报告(以下简称“报告”)。2024年上半年,中国人寿坚持稳中求进,以进促稳,践行“三坚持”(强党建、推改革、防风险),“三提升”(稳发展、增价值、重队伍),“三突破”(优服务、促融合、降成本)经营思路,深入推进改...
推广| 中国人寿个险渠道各项新业务指标均实现高基数上的平稳增长...
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
2023年11月,福建的张先生因妻子颅骨骨折申请中国人寿理赔绿色通道,案件审批过程中却遭遇中国人寿寿险福建省分公司突发停电断网。“共享作业智慧监控系统”第一时间识别出公司服务发生阻断,自动触发调度功能,将张先生的理赔申请精准派发至中国人寿寿险江西省分公司具有丰富医疗案件处理经验的作业人员手中,保障了客户需求的办...
经济日报:数字化提升保险业服务水平
日前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天,同比提速13%。近年来,中国人寿寿险公司持续深耕全流程无人工理赔领域,为实现客户报案后全流程无人工干预结案不懈努力。目前,该项目已覆盖23家省级机构,实现医疗赔案...
中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务(www.e993.com)2024年9月7日。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。
探索保险服务价值链重塑,国寿寿险用心守护人民美好生活
好的金融保险服务,既要让受众感知温暖,又能够触手可及。运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动普惠金融保险服务,从数字化到智能化再到智慧化,让服务更便捷一些、更温暖一些,是数字化金融的必由之路。在国家金融监督管理总局重庆监管局指导下,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)重庆市分...
10家企业面向石景山招聘154人——
中美联泰大都会人寿保险有限公司招聘岗位:银行项目外呼坐席30人岗位职责:1.负责服务银行信用卡客户,通过电话外呼的方式为银行信用卡客户提供金融增值业务,客户资源充沛。2.早九晚六,周末双休,坐班制工作模式,呼叫中心职场,环境舒适。岗位要求:普通话标准;高中及以上学历;...
中国人寿寿险客服团队的20年:运营模式转型带动服务优化升级
红网时刻12月17日讯(通讯员郭萍)截至今年9月19日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)95519客户服务专线开通已有20周年。客户服务专线是保险公司连接客户的主要途径之一,工作路径为接听电话,之后根据客户需求及时形成会办单,派发给相关业务部门,并及时跟进反馈。一方面,专线客户服务代表需要倾听客户...
中国人寿寿险公司荣获 “2021年度亚太卓越客服奖”
中国人寿客户拨打95519即可享受“号码只拨1次、语音只听1次、需求只说1次”的便捷服务,互联互通服务已累计惠及645万集团客户;在集团窗口享受“集团-子公司”的“智能-人工”接续服务,当前智能准确率达95%,人工响应率达97%。为客户服务无止境,中国人寿寿险公司以建设服务卓越型企业为目标,加速前行,致力于...