男子拨打12345辱骂接线员被行拘:近一年内打电话6899次,其中仅29次...
:近一年内打电话6899次,其中仅29次反映问题近日,山东阳信县公安局查处1起恶意拨打12345政务服务便民热线辱骂和恐吓接线工作人员的案件,涉案违法人员武某某被依法行政拘留。经查,自2023年1月1日至12月14日,金阳街道办事处居民武某某用其手机拨打1233月2日16:56赞回复姓莫的国法浙江宁波转了3月2日11:...
“希望重新组织高考”“希望查询丈夫工资” 12345晒市民诉求引发...
’比如孩子在家里不听话,作为家长,一时间按捺不住自己的情绪,给12345热线打电话,话务人员会充当情绪的‘减压阀’,耐心做好解答和引导。”依据职责进行精准派单(央广网发受访者供图)还有一些看似离奇的诉求,实际上包含着社情民意的表达。比如,有市民提出希望取消60岁以上老年人免费乘坐公交车的优惠政策,这...
看看12345都把人惯成啥样了?上访户的嚣张和基层干部的悲哀!
现在的群众,动不动就拨打12345热线,希望政府能解决其诉求,认为只要打12345热线就会有政府人员过来解决。一传十,十传百,渐渐地人们都知道了12345热线。一些村里出了名的害群之马、乱村之鼠,纷纷拨打12345热线来满足自己所谓的合理诉求。一个不到40岁的青年人,有手有脚,一米八多,二十岁出头就外出打工了,留...
放弃内耗的12345,看得我班味都淡了
热线有三次反馈不满意,就会有市级督导来监督。如果要签报不合规的诉求,一般需要写三份报告,交由单位主要领导签字审批,再往县里上报,“同一件事,当事人和他的父母都给12345打电话”,最终,他就得上报三次不合理诉求、写九份报告。
深读周刊·人物|“12345”的年轻人
提到保定市12345热线,王冬来最津津乐道的一件事是这样的:一位市民遛弯时,在一处工地摔倒导致轻微伤,于是他拨打保定市12345热线,希望能联系上责任单位。没想到,在市民还没走出工地时,责任单位就给他打来了电话。“事儿虽然不大,但如果没有‘12345’,市民在那么大的工地上能找谁?时值傍晚,工地上有没有...
春节我在岗 | 大年三十12345便民热线不打烊
2月9日大年三十,记者来到哈尔滨市12345便民热线大厅,看到一批热线话务员,放弃与家人团圆的机会,坚守在岗位上,耐心接听、记录每一通热线,回答、解决着每一位群众提出的诉求(www.e993.com)2024年9月18日。“80后”受理班长吴思伟就是其中之一,他已经记不清这是第几次没能和家人一起团圆过除夕了。“我在热线工作已经15年了,因为工作性质特殊,热线...
当事人回应“投诉12345话务员遭骚扰辱骂”:因投诉小区违建,询问...
大皖新闻讯近日,陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题,在他向12345市民热线咨询处理进展时,却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待,他当即表示要投诉该话务员,并让该话务员自行记录并生成工单。就在此事发生当晚,李先生遭到多个陌生号码短信、电话的侮辱和谩骂。
“12345”的年轻人
2020年起,旨在解决政府部门热线电话号码过多、易混难记、服务质量和效率参差不齐等问题,保定市陆续整合全市20条政务服务热线资源,形成以12345热线为主渠道的“接诉”体系,对民生事项全渠道、全时段、全方位响应,让群众办事随时随地都能“找到”12345热线。与之对应,保定市政府采取购买第三方服务的形式,组建起了现在...
12345的电话打不通怎么办?一张图告诉你原因,诀窍在这里
今天(8月25日)下午,坊记在12345市民服务中心了解到,截至今天下午5点45分,12345一天的来电总量达到了19443通,还有2267件是通过12345的网站、APP、微信小程序、随申办市民云APP、随身拍小程序等多媒体渠道反映的诉求,今天全天的接通率是99.62%。综合来看,健康分值达到97.48分。看到这些数据有的市民可能就会想起自己...
12345热线电话打不通怎么办?“漏话回拨”来了!
遇到困难事、烦心事,市民第一时间都会想到拨打12345政务服务热线反映诉求,但有时热线电话比较难打,出现屡屡占线的情况。为了解决这一问题,提升服务效能,12345政务服务热线开始试点漏电回拨功能。南京市江宁区12345热线服务中心相关负责人表示,目前中心建立了电话漏接回拨机制。针对可能存在的老年人、特殊群体因话务等待而挂...