12345被打爆,接线员崩溃,他打电话来就想找人聊天!

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分…多地公开披露→

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

我在12345 负债上班,每天接各种奇葩来电

没想到,该企业属于国企,街道办不管上,消防车也因通道狭窄进不去,只好求助12345。我说不用求助,那样太慢,又突然想起来街道办有环卫的洒水车,赶紧给街办的直接领导打电话,才顺利灭火。我以为自己立了大功一件,便浮起了能"破格录用"的幻想。要知道,那个工厂里全是生产备料,易燃品,若是引着了,非得酿成大祸...

新民随笔|何必事事打“12345”

没想到，简单一通电话，效果极佳。在12345话务受理后不到一天，街道方面接到派单后就来询问具体情况，居委会很快跟进，介绍排查结果、处置方案。两件烦心事就这样得以解决，有关单位还多了一份心，借机对整栋楼的业主加强了宣传引导。人民城市理念提出五年来，上海认真践行，12345市民服务热线是一个生动写照。如今，拨...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求匪夷所思……多地公开披露

12345政务服务便民热线公布了第一期“不合理不合规诉求”陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系...

男子拨打12345辱骂接线员被行拘:近一年内打电话6899次,其中仅29次...

2024-03-0117:51:4700:080来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任

上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”

7月23日,12345热线为企服务专席接到了一个反馈电话。来电人是上海文弘建筑工程有限公司工作人员。他说,公司的新叉车要进行首次报检,一直办不下来。打电话到热线求助,热线转单到市场监督管理局后,当天就办了下来!他向这种高效又贴心的服务表示感谢。这份服务,也惠及在上海生活、工作和旅游的外籍人士。

“希望重新组织高考”“希望查询丈夫工资” 12345晒市民诉求引发...

话务人员首先要有安抚能力,我们可能会跟群众说,‘我非常理解您的心情,请您先平复一下情绪,您现在反映的问题具体应该怎么处理?您希望我们12345热线怎么帮助您?’比如孩子在家里不听话,作为家长,一时间按捺不住自己的情绪,给12345热线打电话,话务人员会充当情绪的‘减压阀’,耐心做好解答和引导。”...

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

Ling:给12345打电话投诉装修噪音,提供了建设单位、施工方信息。经过几天的等待,社区联系我说,社区没有执法权,只能劝阻,答应了等装修时间有噪音时,他们去阻止。可睡得好好的,被吵醒后再打电话让工作人员去阻止,午休时间都结束了,周而复始,噪音问题还是没解决。

离谱!12345热线居然成摇钱树了?原来背后隐藏着4个不为人知的真相!

2.基层干部沦为"情绪收纳桶"12345是个许愿池,还是免费陪聊的地方,管你有没有错,只要打电话就是你错了,投诉的成本零成本,产生了很多无效投诉。而12345接线员,就像一个大口袋,什么都得往里装!谁心情不好了打个12345,能把工作人员聊到怀疑人生,别问我是怎么知道的。