政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
Ling:给12345打电话投诉装修噪音,提供了建设单位、施工方信息。经过几天的等待,社区联系我说,社区没有执法权,只能劝阻,答应了等装修时间有噪音时,他们去阻止。可睡得好好的,被吵醒后再打电话让工作人员去阻止,午休时间都结束了,周而复始,噪音问题还是没解决。HAN????:有时在12345投诉完,只会被告知去...
领导派单 明确时限 结果通报 柞水提升12345政务便民服务热线质效
“我打电话反映的噪声污染问题,领导接单以后,两天就办好了,真是太方便了。”市民王先生在电话回访中高兴地称赞道。近日,柞水县创新开展12345便民热线“领导派单日”活动,印发《柞水县12345政务服务便民热线“领导派单日”工作方案》,规范发布公告、派发工单、处办事项、回访反馈、结果通报等工作流程,按照“1名县委常...
当事人回应“投诉12345话务员遭骚扰辱骂”:因投诉小区违建,询问...
当晚,李先生就收到了多个陌生号码短信、电话的侮辱和谩骂。与骚扰者通话时被朋友拍摄视频记录下来“今天是不是因为我在12345上投诉了,你晚上就打电话过来骚扰我、骂我,我投诉的是谁?”“我女朋友的朋友”……李先生说,他与骚扰者通话时,对方承认了是因为他投诉话务员才对其骚扰。而李先生与骚扰者通话的这一幕...
“12345”的年轻人
有的曾打热线,建议保定应该有个希尔顿;有的不同意某路口的绿灯40秒变15秒;有的反映某处通道能不能为残疾人建个扶梯;有的是专门打听某个小学食堂,用的是不是预制菜;甚至有家长打电话,质疑学校桌餐的肘子,为什么没给学生切开……最近几天,王丽在忙着整理民生类工单,看到这些问题提得“特别具体”的工单时,性格开...
陕西咸阳一市民称因投诉12345话务员遭骚扰辱骂 当地回应
大皖新闻讯11月3日,据媒体报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处理办法,事情的具体情况请等待官方发布。”据一网友描述称,他在致电12345市民热线...
12345市民热线电话打不通怎么办?还可以用这些方式
但是,话务量屡创新高也给12345带来了前所未有的压力和考验(www.e993.com)2024年10月17日。3月1日以来,已接听市民来电超过85万个,多渠道受理12万多件,其中疫情相关的诉求超过30万件,此外,疫情IVR自助查询点击量达50多万。为打好这次疫情防控阻击战,12345热线与各区、各相关部门一起,努力解决市民的急难愁盼。首先,尽全力多接电话。启动...
聋人也可以“打电话”!上海12345市民服务热线开通手语视频服务
上海12345市民服务热线手语视频服务于9月24日第60届国际聋人节上线试运行。聋人朋友可以在第一期试点的4个服务网点,通过手语视频向12345平台提交对上海公共管理服务的咨询、投诉、意见和建议。9月24日是第60届国际聋人节,上海12345市民服务热线手语视频服务今天上线试运行。聋人可以在第一期试点的4个服务网点,通过手语...
休假消防员洪水中救人,涿州老乡的感谢电话打进了北京12345
8月20日,北京的12345热线接到了一通涿州的来电。来电人是涿州市码头镇向四村村民李志河,他要感谢大兴区消防救援支队临空经济区临时站的消防员王旭东。8月初,休假回到向四村的王旭东赶上了京津冀地区百年一遇的强降水。作为现场唯一一个专业救援人员,王旭东凭借着一艘冲锋舟、一根救援杆,在30小时里转移了向四...
从“打电话”到“听电话”,他们走进12345热线→
从一位打电话的人到一位倾听电话的人身份转变的他们有什么感受?又收获了什么?我们一起到现场看看近20名热心市民走进12345热线下午1点30分不到近20名成都市民陆续抵达了现场市民李琦很是激动,她表示,自己是成都铁路局成都车站助理工程师,所负责的工作也曾是12345热线的一环——此前她在成都站的工作就...
12345的电话打不通怎么办?一张图告诉你原因,诀窍在这里
今天(8月25日)下午,坊记在12345市民服务中心了解到,截至今天下午5点45分,12345一天的来电总量达到了19443通,还有2267件是通过12345的网站、APP、微信小程序、随申办市民云APP、随身拍小程序等多媒体渠道反映的诉求,今天全天的接通率是99.62%。综合来看,健康分值达到97.48分。