顺丰回应快递员私拆客户包裹、发信息骚扰:已赔偿客户损失

4月22日,据微博用户@双下巴仙女裴金金称,顺丰工作人员私自打开客户包裹,加她微信发信息骚扰,还把快递散落床上,佯装是他女朋友的物品。该用户发现后,立即刻打电话给顺丰进行了投诉。4月23日,顺丰官方微博对此发声明称:“调查结果属实,对于该员工做出的事情,本公司非常震惊,反映出我们的管理不够严格,我们向@双下巴...

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

“你好顺丰快递，有你的快递到，打电话给你没有接，给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者，通常他会接到顺丰和京东的电话，询问其是否在家、能否送件上门，“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码，他连短信都...

中国科学院大学回应“网友反映毕业学位证被顺丰撕毁”:证书具有...

根据发帖网友描述，其有3张证书通过顺丰快递寄递，其中有中国科学院大学颁发的硕士毕业证和学位证。8月1日凌晨3点到下午5点，发现物流信息没有任何进展后，该网友迅速催问人工客服，被告知“快递目前安全只是发车较少”。然而，该网友在后续打电话沟通时才了解到，“此时我的快递已经丢件，他们找了一天没找到。8月...

今日起施行,快递擅自投驿站,罚!快递员谈新规:打电话花费大量时间...

“一方面要求快递的时效性,另一方面挨个打电话又会大大增加工作量,非常矛盾。”何城说,工作量增加是最大的挑战。王勇是一名顺丰快递小哥,从业9年的他是这个行业的“老人”,“我知道快递新规实施,我们也在讨论。”王勇告诉记者,事实上,新规条例对于顺丰快递员而言,影响相对较小,“我们一直都要求电话联系用户,送货上...

不送货上门最高罚3万?快递员:光打电话确认一天需10小时

一是每天的派送量很大,每一单都拨打电话寻求同意的话,很耗时;二是工作日常常发生电话没人接或打不通的情况。”在韵达快递工作了7年的徐志(化名)告诉《IT时报》记者,直接将包裹存至驿站或快递柜方便且安全。现阶段,徐志每日的送货量为400票左右,每件派费为1.2元,虽然存入快递柜要为每个包裹支付0.4元存储费,...

今起快递擅自放驿站最高罚3万 从业者称全打电话问上门有压力

对于新规发布后驿站的运营模式,该工作人员称自己也在观察,今天先暂时沿用之前的取件码模式(www.e993.com)2024年11月15日。“如果用户可以直接自己选送上门还是放驿站,我们这边显示一下,省去一个个打电话的时间就最好不过了。”该工作人员说。市民张女士告诉海报新闻记者,今日新规实施后,自己仍有一个快递被快递员擅自放到了驿站。“看到昨天在派...

不上门派送就罚款?有快递公司称核实后给用户发5元红包

“顺丰派送时,都会打电话提前通知。”林女士称,鉴于这一点,她日常发快递时,也都会首选顺丰,因为放心,心里有底。这个月起,其他快递公司派送时,也开始打电话了。也有消费者表示,有时快递员打电话,自己确实不在,也不方便去取,快递员放可以选择放在快递柜或菜鸟驿站,但打电话经客户同意后放,和不打电话直接就放驿...

昨日是快递新规实施首日,本报记者现场采访各方反应 优化“最后100...

另一方面,派件时顺丰也会提前智能外呼,客户可以直接提交预约派送方式和时间等需求,快递员也会提前电话沟通,确认客户具体的派送需求偏好。顺丰多丽片区有关负责人告诉记者,顺丰快递员入职即发电话卡,卡里每个月都有充值,可充分满足快递员与顾客打电话沟通配送地点。

“不告而投”最高罚3万!快递新规今起实施,长沙的情况是...

据了解,其实新规的实施对顺丰、京东等少数几家快递公司并不会有多大影响。因为它们一直在行业内,基本能实现给客户打电话和送货上门的服务。湖南顺丰公共事务部副部长杨倩:一直以来顺丰要求必须快件要跟客户进行咨询,是否送货上门还是放在投递点的。那么在没有经得客户的同意下,是不得擅将快递放在第三方投递点。我...

快递新规施行多日,你接到小哥的上门电话了吗?记者调查发现……

而由其他快递公司负责的4个快件,则没有事先打电话征询其意见,直接放在菜鸟驿站,然后把取件码发到张小姐的手机。“《办法》实施后,我感觉投递方式未有明显改变,原来会事先打电话的顺丰还是打了电话,原来没有打电话的其他快递公司也没打电话。”张小姐说。