12345被打爆,接线员崩溃,他打电话来就想找人聊天!

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求匪夷所思……多地公开披露

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分…多地公开披露→

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

我在12345负债上班,每天接各种奇葩来电

没想到,该企业属于国企,街道办不管上,消防车也因通道狭窄进不去,只好求助12345。我说不用求助,那样太慢,又突然想起来街道办有环卫的洒水车,赶紧给街办的直接领导打电话,才顺利灭火。我以为自己立了大功一件,便浮起了能“破格录用”的幻想。要知道,那个工厂里全是生产备料,易燃品,若是引着了,非得酿成大祸。

未诉先办,乐东创建“法院+12345”联动机制多元解纷

“本来以为活儿白干了,没想到经过法院的耐心调解,不用打官司,也能把钱拿回来。”近日,汪某某在海南省乐东黎族自治县人民法院的调解下,顺利拿到了3万元的设计费用,特地打电话向法院派驻12345热线的特邀调解员唐莹莹表示感谢。纠纷被快速化解,得益于乐东法院关口前移,与12345热线深度融合,成功实现“直通联办”的高效便民新...

新民随笔|何必事事打“12345”

物业经理又建议我“打电话”(www.e993.com)2024年11月16日。市民信赖12345服务热线，但解决问题不能形成“12345路径依赖”，各单位、各环节面对问题都可以积极主动一点，为12345市民热线减压减负。五年来，人民城市的建设交出了一份漂亮的答卷，但“人民城市”的建设没有最好，只有更好。只有大家都参与其中，才能让生活更美好。杨江/文...

男子拨打12345辱骂接线员被行拘:近一年内打电话6899次,其中仅29次...

2024-03-0117:51:4700:080来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

Ling:给12345打电话投诉装修噪音,提供了建设单位、施工方信息。经过几天的等待,社区联系我说,社区没有执法权,只能劝阻,答应了等装修时间有噪音时,他们去阻止。可睡得好好的,被吵醒后再打电话让工作人员去阻止,午休时间都结束了,周而复始,噪音问题还是没解决。

市残联接诉即办工作连续8个月全市排名第一 12345工单促进41项惠残...

“我们已经更新了信息,您的父亲如果今后碰到难题,可以直接给我们的12385热线打电话。”不久后,小朱收到了市残联工作人员的反馈来电。在北京市残联办理的接诉即办工单中,涉残疾人证(卡)、残疾人出行的来电占到了六成左右,其次为残疾人辅具使用、残疾人就业等诉求。

对“奇葩诉求”敢于说不!别再让市民将12345当成“许愿池”

话务人员首先要有安抚能力,我们可能会跟群众说,‘我非常理解您的心情,请您先平复一下情绪,您现在反映的问题具体应该怎么处理?您希望我们12345热线怎么帮助您?’比如孩子在家里不听话,作为家长,一时间按捺不住自己的情绪,给12345热线打电话,话务人员会充当情绪的‘减压阀’,耐心做好解答和引导。”...