数字化客户运营获肯定,华安财险双喜临门再获殊荣

华安保险95556电话服务中心“三位一体管理模型·驱动精细化运营”案例荣获2024年“数字化客户运营卓越奖”。近年来,公司通过该模型的运用,推动95556电话服务中心连年呈现“业务量上升、人员投入规模下降、客户服务感知上升”的良好态势,不断验证了这一模型在驱动高效运营、赋能精准决策方面的显著成效,也更好体现了华安保...

华安保险举办95556电话服务中心客户开放日,邀请客户“听”见保险...

7月4日，在2024年7.8全国保险公众宣传日即将到来之际，华安保险在位于江西南昌的95556电话服务中心举办“保障在身边服务‘听’得见”主题开放日活动，邀请华安客户、合作伙伴及媒体代表一同走进保险公司的热线中心，了解保险话务服务背后的运营体系，感受热线电话另一头坐席人员的日常工作。随着保险消费者对自身权益维护...

华安保险95556电话服务中心荣获“2023大中华卓越客户服务大奖”

华安保险95556电话服务中心成立十余年以来,全心致力于为华安客户提供“一站式”售后服务,是华安保险向客户提供全国性24小时热线服务的管理平台,中心积极创新服务技术和管理模式,在业内率先引入智能语音分析系统、智能回访系统、灵犀平台三大核心智能系统和智能化管理链条模式。2023年,电话服务中心成功上线智能客服机器人,更...

广西保险业快速应对广西玉林5.2级地震

1.主动联系重点客户,排查出险信息。公司主动开展理赔服务工作,通过多渠道获取重点单位、被保险人名单,排查客户出险信息。2.7×24小时理赔服务。如有客户出险,可以通过保险公司官方微信和全国统一客服电话报案和咨询。3.救援服务。联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作。4.开通理赔绿色通道。

@所有人,95号码小知识,你get到了吗?

356,指的是953、955、956打头的号码,号码长度为5位或6位,它们是银行、证券、保险、航空、物流(快递)、石油、铁路、电力行业里具有影响力的大型企业使用的客户服务号码,可以放心接听。110,指的是目前投入使用的海警95110公益服务号码,可一定要注意接听。