女子被骗123456元,原因竟然是:航空公司私人客服打电话
6月11日,家住荣县长山镇的王女士接到一通自称是航空公司私人客服的电话。电话中,对方声称王女士订购的成都至上海机票因飞机延误需要改签,并承诺改签成功后会发放300元的延误补助。这个看似合理的解释使得王女士没有产生怀疑,完全相信了对方的说辞。在对方的指导下,王女士下载了一款带有语音功能的APP。通过APP的语...
全额退款!机票价格“跳水”,部分航空公司可“买低退高”
若购票时间超过24小时,东航客服表示,价格较低的票须通过东航官方售票平台购买,且满足上述信息一致相关要求,而且需要“航前取消机位,航后来电”,即在行程之前,给客服打电话取消机位,让客服将价格高的票变成“open”状态;航班完成次日后,致电客服办理特殊上报,上报后可以办理高价票全额退票。该客服介绍,目前该政策无使...
飞机临时因“故障”需退改签“客服”主动理赔,新骗局如何“设套”?
近日,多位消费者反映,自己预订机票后,接到了“因飞机故障,航班取消,需旅客退改签机票”的短信或电话。所谓的客服可以准确说出航班信息和身份信息,加之往往是航班起飞前一天接到电话,不少旅客信以为真,按照对方的提示申请航班取消的理赔。提示用户打开支付宝APP,扫企业二维码完成收款,反复操作无果后,客服提议...
被偷窥的航班信息:飞机未飞,“退改签”诈骗来电
“一般航空公司的市场部,订票端口都能够看到未起飞的航班信息,包括旅客的姓名和电话。”某航空公司中层告诉贝壳财经记者。实际上,由于机票的购买环节复杂,航空公司并非唯一的航班信息泄露点。民间互联网安全组织网络尖刀创始人曲子龙对贝壳财经记者表示,售票的APP平台、订票系统、航空公司等任何一个环节出现问题,都有可...
东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权
东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权本人购买2024年4月20日东方航空MU6854航班从广州白云机场飞北京大兴机场,航班计划13:05起飞,但由于广州天气原因,造成航班延误近10个小时。本人打电话给白云机场、东方航空工作人员询问何时能够起飞,但均未给出明确答复。但期间其他航空公司飞天津、北京等航班均已起飞,登机口...
网传香港飞南京一航班因反映有爆炸物备降!航空公司客服回应
大皖新闻讯11月8日,网传消息称,由香港飞往南京的航班HO1650备降揭阳(www.e993.com)2024年7月29日。其原因是有人打电话称有爆炸物。针对此事,11月8日,大皖新闻记者联系了涉事航班所属公司吉祥航空公司,吉祥航空客服称因公共安全问题备降揭阳。据了解,由香港飞往南京的航班HO1650今天中午12:04从香港起飞,计划下午2:45到达南京。网传该航班因...
警惕!“因飞机故障要求退改签”新骗局!
“客服”谎称飞机故障主动理赔要求开启屏幕共享指导操作半个月前,张凌在海南航空的官网购买了一张机票,航班原定于11月6日从北京起飞。5日下午,她接到了一通自称航空公司客服人员的电话,对方表示张凌预订的航班因飞机故障取消了,需要改签或退票。张凌称,客服说要理赔,让她上支付宝去点收款。但输入客服给的...
男子冒充航空公司客服,拨打诈骗引流电话获利
经查,11月8日,犯罪嫌疑人项某通过短视频平台找到一份代打电话的兼职工作。其间,项某按照对方要求使用自己的手机冒充航空公司客服,通过帮助对方拨打“客户航班延误,可以改签退费”的诈骗引流电话获利。目前,项某被采取刑事强制措施,案件在进一步调查中。新闻线索报料通道:应用市场下载“齐鲁壹点”APP,或搜索微信...
机票1661元票面价少了400元!平台回应“退改2次旅客均不知情”
据胡女士回忆,自6月23日在平台完成机票购买,至7月7日发现这一连串的变更记录,自己并未收到过任何来自平台或航空公司的短信或电话提醒,“也就是说,要不是我下载了‘航旅纵横’并恰好浏览了服务消息,我到起飞都不会发现自己的机票被换过。”胡女士的经历并非个案。市民朱女士发现“换票”的契机,则是一通来自航...
已明确!可全额退款!
记者还注意到,还有一些网友在发现机票价格“跳水”后,并没有能够实现“买低退高”。网友王先生表示此前曾购买了一张海航航班的机票,后发现机票降价,他联系了航空公司,但被客服人员告知并没有“买低退高”政策。“如果想退票要收非常高的手续费,这样的话买低退高就不划算了。”...