【电诉宝】“飞猪”被指退票政策与东航不一致 要高额改签费

9月23日,上海市的万女士向“电诉宝”投诉称其于2024年9月15日凌晨02:10分在飞猪平台购买4张东方航空机票,服务商是阿斯兰航空服务(上海)有限公司,早上起来发现时间购买错了,询问东方航空客服电话,东方航空客服说,是可以全额退款的。(注:图为万女士提供)万女士表示由于机票是在第三方平台购买,故要告知第三方平台...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，今年以来，平台共收到飞猪相关投诉13,888件，涉诉金额超2,983万元，有效投诉解决率仅为7.19%。今年2月-4月，飞猪投诉量逐步上升，4月达到峰值，共接到相关投诉2,517件；6月投诉量下降至1,159件，7月呈现出小幅增长趋势，8月回落至1,262件。数据源于...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

DoNews9月4日消息,近日,辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称其于8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品,后要求退款,官方不予解决,想联系商家,官方也不告诉王女士联系的方法,让王女士找消费者权益保护中心,但消费者让王女士找警察,警察和网警也找了,警察说让其找官方,网警说不属于网络诈骗。王女士称也找...

飞猪旅行消费投诉平台解决率不到8%!618刚买的机票卡无航线可兑换

消费者可以向中国民用航空局指定的投诉平台——民航服务质量监督平台进行投诉，该平台的网址为www．12326．cn；第二种方式，消费者可以向该机票平台所在地的市政热线12345进行投诉；第三种方式，除了投诉之外，消费者也可以收集相关证据，向法院提起诉讼，维护自身的合法权益。

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月23日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于7月20日在飞猪平台上购买了包含太平山山顶缆车、双程缆车及摩天台门票在内的10张成人票,总价值为1302元。随后因个人原因不再需要这些门票,并立即向飞猪平台及商家提出了退款申请。但商家客服明确告知她表示上面设有不允许退票,再打电话给平台商家客服,无人受理,平台...

【电商周报】10月第四周:东方甄选亏损 傲基科技通过IPO聆讯

10月23日,孩子王在线上电话会议上表示,公司与辛选控股设立子公司的方式整合各方优势资源,开展新家庭电商直播零售业务,并探索线下新零售业务的发展,对外投资设立杭州链启未来有限责任公司(www.e993.com)2024年11月10日。目前合资公司的注册设立、前期筹建、团队组建正在加快推进,初步计划年内开展首播。

去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

在众多在线旅游平台企业中，去哪儿的投诉量为14,184件，位居第一，占比达到全行业21.26%，紧随其后的是飞猪和携程，投诉量分别为12,241件、11,919件，但其投诉处理效率低下，飞猪的投诉解决率仅为7.47%。同程旅行和中国铁路（12306）位列投诉榜单前五，其中同程旅行的投诉解决率达72.01%，而中国铁路（12306...

暑期旅游旺季 知名旅游平台却被投诉“杀熟”

在黑猫投诉平台,检索“杀熟”关键词,已有高达14248条相关投诉,检索“大数据杀熟”关键词,相关投诉有7245条。在旅游、出行领域,相关投诉涉及多家知名在线旅游平台。消费者汪先生近日就遭遇了困扰。7月21日晚,汪先生在飞猪平台预定了酒店,使用新客优惠券后的价格为1784元。然而,次日上午9点,他收到短信通知,预定未成...

“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户反映阿里巴巴旗下“飞猪”被诱导下单发现被骗后报警,票未使用却被核销,显示确认收货,反映平台客服不予处理。3月19日,四川省的周女士向“电诉宝”投诉称其在2004年2月29号在飞猪旗舰店被刷单诱骗购买了一张香港迪士尼门票,之后并没有把票号告诉任何人,目前这张...

飞猪再被质疑“大数据杀熟”,超7万条投诉,面临双面夹击

在黑猫投诉平台,关于飞猪的投诉已经超过7万条。根据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,飞猪还涉嫌存在网络欺诈、高额退票费、售后服务、虚假促销、货不对板、信息泄露、恶意罚款、网络售假、霸王条款等问题。“电诉宝”2023年受理的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),飞猪排名第二位,最新...