快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...
快递满意度调查!极兔速递垫底
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洗脸熊联动6城:1000+个丰巢快递柜点投放,深入消费者生活圈
洗脸熊联动6城:1000+个丰巢快递柜点投放,深入消费者生活圈近日,洗脸熊继与分众传媒、高铁广告、地铁广告、停车闸机等线下媒体渠道合作后,再次启动品牌投放新动作,与丰巢快递达成战略合作,在北京、上海、广州、深圳、东莞、西安六大城市布局1000多个丰巢快递站点进行广告投放,深入消费者的生活场景,精准触达目标消费人群,...
新规快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增,没人...
来自武汉的快递员小康(化名)认为,贯彻快递新规不太现实。他的工作内容为送快递、收发分拣、处理投诉,如今还要联系每位客户,工作量大增,“一个电话最少也要30秒,有的人还不会接。”其称,有些客户电话为虚拟号码,发送通知短信也会被拦截。“有的件最多几块,有的就几毛钱,(部分)电话费还得自己出,公...
越攒越多的快递纸盒、废旧衣服、塑料瓶,该怎么处理?彭浦镇有了家...
7月9日一大早,静安区彭浦镇阳城路362号的可回收物惠民服务点正式投入使用,家住附近小区的曹先生迫不及待地拿来了积攒已久的快递纸箱,体验了一番自助投放的便捷。今年,上海市将推进建成300座惠民回收服务点,阳城路362号可回收物惠民服务点作为全市首批、全区首家按照2024年上海市生活垃圾分类惠民回收服务点建设标准...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件(www.e993.com)2024年9月22日。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...
《快递市场管理办法》实施首日引热议,破解“未经同意将快件放服务...
3月1日上午,记者来到南京市建邺区双闸路96号的“兔喜生活”快递服务站,两位快递小哥正在投递快件。提及新规,他们露出一脸苦笑,表示“太难了,一个个打电话实在做不到”,“有特别备注的会电话联系,没有备注的就默认放快递站了”,“一天要派送1000多件,如果要送货上门,跑死了也做不到”。前来取快递的居民汪小姐...
“快递新规”来了!未经同意擅自投放驿站、快递柜最高将罚3万元
收件地址写到了门牌号,却仍被放到附近的快递柜和驿站;要求送货上门,却依然被部分快递员拒绝……未经同意而派件到其他存放点的事并不新鲜。长春的一位杨先生之前就遇到过快递员擅自把自己的快递放在快递服务站的事。吉林长春市民杨曙亮:当时就是没人给我打电话,直接给快递送到...
快递新规开始施行 投放到站还是到家用户说了算!
一位不愿透露姓名的快递员表示,自己负责的区域包括写字楼和住宅小区,每天的快递件量约300件,将快递投放到驿站或快递柜,确实能够提高自己的配送效率。现在每天打一两百个电话,配送的时间会延长,而且一些客户并不喜欢在上班时间接到快递电话。因此,希望能优化考核机制和工作流程,更好为用户提供服务。
快递新规下的驿站:有负责人称后续收件量下降,不排除关闭代收点
据悉,根据此前中通快递的系统统计,同意放在驿站或代收点的占大多数,“少数要求送货上门的一般是孕妇或老人,或者是快递较大较重,不方便取件。”刘振介绍。记者随机采访了多位到快递驿站取件的用户,有人觉得如果人在家,送货上门更好;也有人觉得放驿站更好,避免了电话打扰。“不反对将快递放驿站,只是希望有选择的...