独家解密:顺丰是一家什么样的公司

当你拨打顺丰客服电话4008-111-111时,你的订单数据信息已开始进入顺丰庞大的数据库,并将经过至少10道程序到达收件人手中,用时可能只有12小时。支持快速的的秘密武器是其自主研发的数据中心系统。这个数据中心的开发和运营,有着多达2000多人的精英团队。顺丰遍布全国的5000多个网点的工作人员,每天都会对快递包裹信息进...

妈妈急哭!儿子参赛作品寄顺丰30小时没出武汉

孙女士告诉记者：25日晚，她查询得知快递刚从武汉启程出发后，根本不可能22时抵达，她就开始不停通过顺丰快递“95338”客服联系，试图引起对方重视，避免再次出错。然而，屋漏偏逢连夜雨。“快递目的地明明是天津，怎么发往郑州中转？”当晚，在她的质疑下，一名客服人员略带歉意地承认，确实发错了中转场。流程显示，...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

龚福照告诉记者，人工派前电话联系收件人，执行起来也不现实。他举例称，有网点快递员一天可能需要派送700—800件，每个都进行电话联系，再进行沟通，几乎是无法完成的任务。因此会造成派件效率低、配送延时、大量快件在网点堆积，单此一项造成的损失都无法计量。不过，目前，包括申通、中通等快递公司在内，机器人客服电话...

顺丰负面消息中频频提及EMS,两家头部开启新一轮博弈?

她只能转而联系儿子所在场馆附近的顺丰快递网点,希望对方主动去对接,但对方表示网点无权干涉中转流程。孙女士称,“整整一天,为了这个快递我打了50多个电话!”流程显示,这单快递在武汉滞留24小时,经郑州和石家庄中转后,终于于7月27日2时24分抵达天津通年中转场。孙女士表示,客服来电协商能否延期派送。她反复强调...

多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?

老打电话也烦,大件物品可提前沟通上门需要“你好,顺丰快递,你的快递到了,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件...

顺丰海外仓

顺丰美国部分网点关闭,申通海外布点“抄底”海淘看起来很热,跨境物流这块“肉”却不容易吃(www.e993.com)2024年11月15日。一方面,顺丰近日在美国部分城市撤销营业网点,疑似战略收缩“战线”;而另一快递巨头申通则开始大举布点海外“抄底”。对此,顺丰相关人士称,出于整合需要,在美部分网点异址或者关闭,并非策略改变。在运输管理软件提供...

2024春节快递放假吗?(中通+顺丰+京东+菜鸟)

虽然部分快递公司对外宣称不停运,但是各营业点具体过年放假时间不一,所以最终配送时间是以营业点为准的,具体快递停运情况请电话咨询营业点。温馨提示:微信搜索公众号广州本地宝,关注后在对话框回复快递可获2024春节快递服务时间+不打烊通知、快递查询方式、客服联系方式、快递管理办法。

《快递市场管理办法》落地一周:部分网点出现快件积压

在思明玉荷路附近,快递员小陈告诉记者,他目前在一家众包公司帮“通达系”企业派件,收入全部来源于派费。“通达系”企业每单派费八九毛,众包公司的派费则更低,如果严格按照新规提前电话询问客户后再派件,接下来网点和快递员都会面临生存压力。快递员小陈:正常一个区域本来一个人可以(送)两个小区。那现在新规...

快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?

记者查询发现，中通快递、顺丰速运的小程序中都已有“偏好设置”选项。中通的选项中，消费者可按照工作日、周末/节假日，设置收货习惯是放代售点、快递柜还是送货上门，不喜欢快递员打电话的，还可以设置“派前电话勿扰”。顺丰的选项中，除了可以设置上门派件还是派送到丰巢柜或服务点，还可以选择开始派件时间，并可...

新规下,快递企业如何应对挑战,快递费会上涨吗?

记者梳理发现,以京东和顺丰为例,两家都明确“上门服务”是标准之一。“我们公司一直要求派件要先打电话,再送货上门。”济南一名京东快递员告诉记者,自己一天派件200件左右,只要客户在家,都会主动送家去,自己的同事也是按照这样的标准送货上门。据媒体报道,京东物流相关负责人表示,京东快递始终将上门服务作为服务标准...