网传浙江一地“三通一达”等5家快递网点全部暂停服务,各方回应

圆通、极兔、韵达快递的工作人员提供了当地网点的联系方式并表示,“没有接到过网点停运的通知,具体情况需要咨询当地网点。”记者多次尝试拨打快递网点的电话,但均无人接听。中通快递的工作人员表示嘉善县的网点确实存在异常情况,“目前尚不清楚停运的原因,也不确定何时能恢复正常。”随后,读特新闻记者联系上了嘉善县...

中通快递:生鲜零售梦暂碎,业务量增速放缓,争夺散件市场尚存挑战

实际上,不止中通快递,其他快递公司也纷纷将目光投向这一潜力巨大的市场,极兔速递管理层在电话会中也强调了散单市场的重要性。证券之星注意到,为了抢占散件市场,中通快递一方面是扩大与电商平台的合作,公司已和抖音、得物、拼多多等企业实现直链结算;另一方面则推出散单提成机制,通过“到边到角”政策的实施,由一级...

浙江嘉善快递风波:五家网点“暂停键”引热议,真相逐步浮出水面

针对这一事件，读特新闻记者迅速展开调查。12月2日下午，记者逐一拨打了上述五家快递公司的客服热线。圆通、极兔、韵达快递的客服均表示未接到网点停运的通知，但提供的当地网点联系方式均无人接听。中通快递的客服则确认嘉善县网点存在异常情况，但具体原因及恢复时间均不确定。随后，记者联系上了嘉善县一小区快递服务点...

武汉一网点因多名快递员辞职包裹堆积,中通称预计3天内恢复正常

据《湖北经视》报道，该热搜中所涉及的网点为武汉中通快递摩尔城网点，负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务，目前有4个区域因为快递员辞职，无人送件。“这里开园的时候差不多有一二十个人，现在只剩下七个了。”该网点负责人说。受此影响，该网点积压了大量快递包裹，很多用户也通过各种社交媒体吐槽，无...

...罚单要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司

有快递公司相关负责人向记者透露，目前总部已经把未按要求送货上门相关的投诉设立专门解决通道，“专诉专办”，网点处理和响应的速度要比以前快很多，而对于这两天的客户投诉，还没有将投诉处罚转嫁到快递员身上的情况。同时，有多个快递公司向记者表示，正在加急智能语音电话的推广，同时与电商平台合作，尽量让消费者在...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

另有一位网点老板向记者坦言:“快递派费比外卖费普遍要低,给的价格不一样,怎么送上楼?换句话说,你给快递员4块钱派费,他也能上楼(www.e993.com)2024年12月19日。河北某地一小区菜鸟驿站,一到下班时间就大排长龙图片来源:每经记者王郁彪摄《每日经济新闻》记者通过多方采访了解到,北京及周边地区部分网点,单件快递派费为1元左右,有些地...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

上海一名快递小哥表示,有时候一天打几百个电话,很多电话客户都不接,上班时间人也不在家,他们只好把快件放在驿站,“这也是没办法,不然丢件了还要我赔。”他表示,执行新规的同时,希望网点合理分配工作量,不然快递员的压力会非常大。一边是客户不接电话,一边是罚款警告,如果还要一如既往地完成以前的工作量,“我们吃不...

快递还没到,就让我来取?

记者咨询部分快递企业了解到,消费者想取消智能客服并不容易。顺丰客服介绍,目前消费者无法在手机上取消这一功能,只能拨打官方客服电话找人工客服帮忙取消。中通客服表示,只能找基层网点取消这项功能。然而,记者拨打基层网点电话后,网点客服称无法帮忙取消,只能消费者在下单时自行备注。

快递新规面临诸多难题!快递价格未来会涨吗?

如果快递员不按新规执行,不给用户打电话征求意见,被用户投诉举报后,会受到怎样的处理呢?3月14日,农视网记者致电中通快递客服。客服回应称,如果快递员不打电话被用户投诉,分网点和快递员都会受到一定的处罚。申通快递客服则向农视网记者表示,因为新规刚出来,目前公司还在对快递员进行培训,如果快递员不按新规执行,...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

据媒体报道,一些基层快递员表示派单量减少,派送速度不如从前。红星新闻记者了解到,因派送价格更低,通达系快递公司受影响最为明显。3月4日,一名中通快递员小梁告诉红星新闻,接近下午1点时分,他手里仍有许多快递要赶紧派送。他直言现在放到快递柜里必须经过客户同意,因此要打电话确认导致配送速度很慢。“过去一天能送...