探索“末端快递+生活服务”模式,顺丰在武汉落子“驿加易生活服务...

“现在做的主要是末端快递服务,延伸出生活全品类社区服务,同时还会做一些社区团购”王健介绍,小区快递网点每天收派近六百票的快件,来来往往人流量稳定,推出社区生活服务,方便居民日常品需求消费,通过团购还能让选择更多,享受到更实在的优惠,在家门口就能“跑腿取快递、顺路买好菜”。家住仙山新城小区的王女士感触最直...

妈妈急哭!儿子参赛作品寄顺丰30小时没出武汉

孙女士告诉记者:25日晚,她查询得知快递刚从武汉启程出发后,根本不可能22时抵达,她就开始不停通过顺丰快递“95338”客服联系,试图引起对方重视,避免再次出错。然而,屋漏偏逢连夜雨。“快递目的地明明是天津,怎么发往郑州中转?”当晚,在她的质疑下,一名客服人员略带歉意地承认,确实发错了中转场。流程显示,孙女士的...

大年初八派件量已达平日六成,顺丰武汉网点一天配送2500件包裹

在采访时，记者看到不时有人专程到网点里来自取包裹。其中一位住在附近的丁先生告诉记者，他是当天上午刚刚从四川回到武汉，立马赶到网点来拿快递包裹：“过年期间就接到快递小哥的电话了，回来以后就过来拿了。”钟长华告诉记者，春节期间，有的客户返乡或外出，很多包裹留在了网点。大年初六、初七两天，大家陆续返回...

武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了

所以送得很慢,现在客服都在仓库帮忙清理快件,所以联系他们可能无法及时接听到电话。”对于上述网点及负责片区当前是否还能收寄件的问题,对方表示,“那边网点负责的区域现在已经不接收快件了,应该也无法正常下单,他们要先把仓库现有的快递清理完,才能正常运转,预计3月底可以恢复正常。”...

顺丰负面消息中频频提及EMS,两家头部开启新一轮博弈?

26日一整天,孙女士都在联系“95338”客服人员,当通过百度查询到石家庄的这处快递中转场,距离其儿子收件地址仅3个小时后,她恳求对方能否派专人送过去。当时,顺丰客服表示可考虑,声称会向领导报备。然而,直到17时,流程显示货物依然还在石家庄中转场。她只能转而联系儿子所在场馆附近的顺丰快递网点,希望对方主动去对接,但...

妈妈急哭!儿子参赛作品30小时仍未出寄出地,快递公司回应

26日一整天,她都在联系“95338”客服人员,当通过百度查询到石家庄的这处快递中转场,距离儿子收件的天津场馆路程仅3个小时后,她恳求对方能否派专人送过去(www.e993.com)2024年11月12日。当时,顺丰客服表示可考虑,声称会向领导报备。然而,直到17时,流程显示货物依然还在石家庄中转场。她又想方设法联系儿子所在场馆附近的顺丰快递网点,希望对方主动去...

“快递新规”争议背后:谁在害怕送货上门?

冯齐在重庆渝北区某片区送了两年快递,他所在的站点每天到货量在2500-3000件之间,5个快递员每天要送500-600个件,如果遇到618、双11这样的大促,派件量就更大。但从“快递新规”落地开始,这个速度就降下来了。“之前很多人都习惯了把快递放在菜鸟驿站,所以留的地址不完整,而且电话号码也有很多都是错误的。但现在要...

快递用工荒有所加剧

在某快递驿站内,一个人无助地站在一堆快件中间,边整理快件边冲着电话吼道:“快递就在店里,没人送,自己来找!”在驿站门口,一个取件人抱怨说:“快递员让我来这里找,我去哪里找……”快递末端的用工短缺已经传导至消费端,社交媒体上充斥着大量的网点/驿站内快件堆积如山的视频、快件被滞留在网点/驿站的物流...

快递新规20天:菜鸟驿站转让潮袭来,老板都期望新规落空?

“送货上门”曾是网购服务特色之一,只是在驿站、快递柜出现后,被卡在“最后100米”。新规之前,只有京东、顺丰的快递员,会主动电话通知或“送货上门”,圆通、菜鸟、申通、极兔、韵达、中通快递员基本上直接把快递放驿站或快递柜。新规实施20多天后,根据媒体报道、消费者反馈,以及“极点商业”走访多家菜鸟驿站来看,...

多地快递严重积压?中通回应

对此,中通快递相关负责人向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以来,出...