第三季度广州市消委会为消费者挽回经济损失9392万元 电信服务餐饮...

相关数据统计显示,前三季度,售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。电信服务、生活社会服务类、教育培训服务投诉量排名前三。其中,电信服务投诉同比大幅增长96.04%,问题主要集中在移动电话服务,涉及增值业务收费不清晰、套餐外流量扣费、扣费规则异议、号码停机复通、优惠合约退改等方面。对此,广州市消委会多次...

三季度广州市服装鞋帽类、电信服务投诉量超万件

其中售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。其中电信服务、生活社会服务类、教育培训服务投诉量排名前三。从投诉类别看,投诉量前五位分别是服装鞋帽类(13480件,占19.48%)、电信服务(10206件,占14.75%)、生活社会服务类、以及日用商品类、家用电子电器类。其中,服装鞋帽类、电信服务类投诉升幅最明显,同比增长...

2024年电销电话服务行业研究报告

电话呼叫中心:这是电销电话服务中最基础和最常见的类型。呼叫中心负责接收电话、记录信息、跟踪跟进等。它们通常由专业的电话客服人员组成,为客户提供各种服务,如销售、咨询、售后服务等。呼叫中心的特点是能够高效地处理大量的电话,同时提供高质量的服务。电话营销:电话营销是一种以销售为目的的电销电话服务。它通常由...

积分换购产品价格虚高!中国电信、中国联通等被点名

问卷调查中,对售后服务不满意的消费者中有38.8%的消费者遇到过积分兑换产品不可退货,38%的消费者遭遇退货后只退现金不退积分或优惠券,35.6%消费者遇到人工客服难以接通或没有,31.4%消费者遇到平台和商家推诿责任。图/QQ音乐客服回复截图体验调查发现,中国电信、中国联通、中石化易捷商城均明确规定非商品质量问题不...

广东省消委会上半年处理通信服务投诉24290件

从投诉类别来看,近5年通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性质来看,消费者反映的问题主要集中在售后服务、合同和价格3类,其中售后服务问题最为集中,占投诉总量的80.19%,是通信服务类投诉增长变化的主要因素。从地区分布来看,通信服务...

移动,联通,电信,哪家最良心?你用的是什么?

中国电信的优势,主要凸显在宽带资费方面(www.e993.com)2024年11月24日。对于网速有要求的客户,可以优先考虑电信的宽带服务。需要注意的是:资费标准并非一成不变,随着市场的不断竞争,资费标准也会随之有所调整。用户体验与售后服务pk通过对比会发现,运营商的服务质量和资费标准,其实都大差不差。为了收获更多客户,运营商也在不断地调整和改变。

【巾帼助力就业服务】寻乌夜市专场招聘会即将开始,福利多多!暑期...

1.工作内容:中高端客户维系;拨打星级用户电话介绍适合的优惠活动以及增值业务引导用户办理;拨打星级用户电话做问卷调研2.薪资待遇:综合薪资3k-8k(已有员工连续两月8K+)3.工作时间:为纯白班8:30—12:3014:00—18:00,月休6天,宝妈班务时间另选10086呼入客服...

上半年,广东处理通信服务投诉24290件

从投诉类别来看,近5年,通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性质来看,消费者反映的问题主要集中在售后服务、合同和价格三大类,其中售后服务问题最为集中,占投诉总量的80.19%,是通信服务类投诉增长变化的主要因素。从地区分布来看,通信...

Callnovo客诺海服是什么_功能详解_价格费用-雨果网

使用本土语言的售前售后客服代表、本地800或城市电话号码,并以本地客服身份以电话、在线聊天、邮件等方式为用户和买家提供咨询、购物引导、库存和物流查询、订单确认、退换货和退款审核、技术故障排查等服务支持,增加消费者信任度,提高独立站销售转化率,扭转第三方平台上差评,降低退货率,增强品牌体验。机械工程:中国机...

又一车企被曝裁员,售后大裁95%,内部人士回应;深圳鼎益丰暴雷,强制...

近日,多位阿维塔员工爆料称,阿维塔“裁员”广进计划,因公司架构调整,全国售后95%的人被裁。hr的电话口口讲着国家标准,却无任何一丝感情色彩。一位员工表示,23年3月时领导下通知:全国非前十城的售后需要转岗,此后阿维塔售后基本时四分五裂,10月之后线上客服全部裁员。