中国人寿上半年总保费、内含价值、上半年新业务价值稳居行业第一
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
建司75载丨中国人寿寿险公司为四川的繁荣发展持续注入金融动力
通过深度整合互联网、大数据、人工智能等尖端技术,中国人寿寿险APP等线上服务平台已为客户提供了保单查询、借还款、电话医生咨询等68项便捷服务,让客户在享受科技便利的同时,深切感受到中国人寿的贴心与关怀。在新中国辉煌迎来75周年庆典之际,中国经济正昂首阔步地迈向高质量发展的新时代。中国人寿寿险公司作为这段辉煌...
中国人寿寿险河南省分公司推进高质量养老保障服务
此外,寿险APP嵌入专属老年人的智能应答机器人(9.310,0.06,0.65%),只需长按“语音识别”说出服务需求,即可快速跳转至办理页面,实现一键直达,一步到位。不仅如此,中国人寿寿险河南省分公司对线下营业厅服务设施也进行了适老化改良。现如今,走进郑州花园路客户服务中心,设有健康关怀区、便民关怀区及图书角。老年客户可...
中国人寿上半年归母净利润超382亿元,同比增长10.6%
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
再创历史新高!中国人寿上半年总保费超4895亿元 同比上升4.1%
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。
建司75载丨一个营销团队的寿险“五部曲”
在中国人寿迎来建司75周年之际,值得回顾并致敬那些在寿险发展历程中,以卓越成就和无私奉献精神,为保险事业贡献力量的人们(www.e993.com)2024年9月9日。王淑珍,作为中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)广东省广州市分公司的营销城区一部600多名个险营销精英的领头人,始终以实际行动诠释着中国人寿的企业文化理念,持续为客户们送去简...
2024年中国人寿保险股份有限公司七星关支公司招聘公告(30人)
中国人寿保险(集团)公司(简称“中国人寿”)是一家领先的中央金融企业,总部位于北京,是中国最大的国有金融保险集团之一,也是世界500强企业和中国品牌500强。该公司成立于1949年,前身是原中国人民保险公司。1996年,其分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院和原中国保险监督管理委员...
高质量发展取得新成效
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”一体化客户体验中心转型。已有500余家柜面完成升级,打造科技感、人性化的线下服务体验。
优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”
吴雁萍向记者介绍,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖中国人寿寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心...
推出十二项理赔服务举措,国寿寿险紧急应对洞庭湖一线堤防决口险情
二、多渠道、全天候受理报案为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。三、免交纸质理赔申请资料理赔突发事件发生期间,对于通过中国人寿寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。四、优化特殊案件...