京东电器与实体店有什么区别

终及服务与售后的篇章,京东电器以其构建的物流高速公路,搭配闪电般的配送服务及无忧退换的保障伞,为消费者撑起一片安心购物的蓝天。而实体店,则以其面对面的专业灯塔,现场调试的匠心之手,以及灵活多变的售后服务风帆,引领着追求即时关怀与个性化体验的顾客,驶向满意与信赖的彼岸。两者如同双生子,各展所长,携手并进,...

电商变局,京东、阿里决定,实体店大量倒闭不是没原因的

为了在竞争激烈的市场中生存下来，实体店必须不断提升服务意识。只有真正懂得如何“以人为本”的实体店，才能在市场竞争中脱颖而出。他们需要更好地了解消费者的需求，并提供个性化的服务，在商品质量和售后服务方面下功夫。只有这样，实体店才能够与电商平台平衡竞争，并维持自己的发展。京东与阿里加入“仅退款”功能...

京东商品售后五年还未修好,用户咨询被告知:自己找商家

2023年“双十一”购物节,心想买点东西的沈先生猛然想起,自己京东账号内还有一个998元的监控摄像头售后没有下落,他将京东客户端下回来后一看,五年过去,商品售后页面依然还在显示“商家已收到您的商品,我们将尽快为您处理”。沈先生气不过,给客服再次打过去电话,结果或许是因为“双十一”的火爆,客服电话一直打不通。...

中消协售后服务电话"查验宝" 京东提供互联网技术支撑

9月27日,中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务,旨在帮助消费者在鱼龙混杂的真假客服、售后电话中找到正规生产商、服务商联系方式。即日起,消费者登录中国消费者协会官方网站(cca),点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。京东...

为啥很多人都建议在京东购买电脑而不是实体店呢?

实体店的货源一般来说都是来自于第三方供应商,这些供应商的货源和质量可能会存在不确定性,而且实体店的库存和更新速度也可能存在滞后。相比之下,京东的货源更加稳定和可靠,因为它们直接与品牌商或厂家合作,拥有更好的品质保证和售后服务保障。因此,如果你想购买电脑等数码产品,尤其是在京东购买,你可以享受到更好的...

7个月上百通电话问题仍未解 电商售后令消费者困惑不已

它们都是售后服务,属于企业所提供的服务的范围,目的都是为了更好的解决用户在购物过程中所遇到的各种问题(www.e993.com)2024年11月27日。但是,二者在具体的形式上略有不同。电商是互联网企业,它提供的客服服务的方式更多,比如电话、在线客服软件,以及邮件等,效率可能会更高。传统的实体店客服服务一般是电话沟通,若电话解决不了,则可以现场沟通,...

“京东到家”客服售后业务项目落户牡丹江

东北网2月24日讯记者2月22日从牡丹江市商务局获悉,今年春节长假期间,市商务局与牡丹江晨辉人力资源公司联合开展对外招商,通过多次电话交流、网络视频等方式,与上海达达集团沟通洽谈,成功争取到达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户牡丹江。该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。

【故事会】京东DIY服务如何?装机服务外包,损坏售后成难题…

而后在7月3日傍晚6.18时,京东金融95118又回电粉丝,然后再次以装机服务在机器点亮的瞬间就已经结束,不对机器损坏负责为理由拒绝售后,在被粉丝驳斥后便多次告知“先生很抱歉我们很理解您的感受,但是很抱歉我们不会对你进行赔偿。也不可能对你进行赔偿,今天这个电话辩论就是来告诉你这件事情的。”言外之意就是要粉丝...

电商价格战“透支”调查:京东、亚马逊遭遇售后之窘

在张波看来,按照“三包”的规定,其实“三包”的履行方是流通环节销售商,也就是京东,但京东又没有实体店,因此在京东等电商平台购物后,售后服务难以得到保证。于国富对此分析说,其实不能说电商没有“三包”的保证,只是方式不同。如果快递到门就发现了问题,电商应该主动上门进行“三包”,不能增加消费者的负担。虽然...

又潦草又上头,京东采销直播在发什么“疯”

京东家电家居洗衣机品类采销小孟的直播感受，也印证了上述调查结果：“用户最关心的仍然是价格和产品本身。”“低价战”产生的顾虑这场史无前例的直播间“低价战”，也带来了一些疑虑。有消费者担心低价的商品品质不好，或者和实体店根本不一样。在“售价9.9元的保温杯，你敢用么”的调查中，45%的受访者...