外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议
环球网科技综合报道5月24日,据外媒科技媒体Engadget消息,近日,一份被泄露的合同揭示了三星对独立维修店的严苛要求,该合同规定,维修店在维修三星设备时,需将客户姓名、联系信息、设备识别码及投诉性质等详细资料上报三星维修中心。此举引发了消费者隐私权及维修自主权的广泛争议。据悉,该合同是三星为换取向独立...
消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题
11月29日,消费者接到厂家电话,对方表示经检测,手机有磕碰因此无法保修,需额外支付4000多元的维修费。消费者认为,手机磕碰在右下角且轻微,质量问题是铰链漏胶。他要求三星在保修期内承保,对手机免费维修。对此,澎湃新闻联系三星相关工作人员询问事件处理进展,对方暂无回复。此外,二手平台“转转”的产品检测报告...
三星对S23用户发出警告,不能使用非官方配件?小米升级售后服务
事实上,小米11系列“翻车”,和三星也脱不了关系。三星不仅是手机厂商,也是芯片制造商。骁龙888就是采用了三星的5nm工艺,但让人失望的是,三星5nm工艺并不成熟,且存在不少问题,这就导致骁龙888的发热很严重。而这种情况对于手机厂商来说,就是一个“坑”,在无法预料的情况下,小米采用了激进的调校方式,想...
三星S8售后怎么联系 三星S8服务电话是多少
三星手机售后服务电话:400-810-5858保修政策:全国联保,享受三包服务质保备注:整机1年,主板、LCD、触摸屏2年质保时间:1年电话备注:周一至周五8:00~21:00,周六至周日(及国家法定节假日)8:00~17:00,其它时间为录音服务时间参照国家“新三包”规定执行在包修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭...
三星990 Pro健康度下降过快,官方称正常拒质保,引发争议
有些朋友可能会质疑:这是不是极个别的案例?答案是否定的,出现类似情况的用户不止一个。目前,已经有很多三星990Pro固态硬盘的用户反映,他们的产品也存在类似问题,已知最严重的情况是大概只写入了2TB数据,但是实际健康度已经下降到了64%。RobbieKhan感到越发不安,于是打电话联系咨询三星的售后部门,三星售后部门回应...
网友投诉购三星7999元手机频繁过热报错 平台售后:补偿50元
7月5日,网友通过黑猫投诉平台反映:在某购物平台购买三星S20手机(运行内存2G/手机内存128G),于6月28日激活,6月30日凌晨,手机第一次出现过热报错,7月2日出现第二次过热报错,导致该问题出现时,手机仅同时运行了和平精英及微信两个APP(www.e993.com)2024年9月20日。随后到三星授权的售后点并没有检测出问题。于是将问题再向平台进行反映,平台...
新折叠屏手机使用不到一年两次出现故障,三星:不满足换机条件
针对三星售后上述说法,北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩告诉澎湃新闻,在沿用国家三包政策的前提下,不满足“两次维修后无法正常使用”的,确实达不到免费换货的条件。“《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条规定,主机出现相应性能故障,经两次修理仍不能正常使用的,凭修理记录应当给予免费更换同型号同规格...
虫子会穿“屏”? 花了2万多买的三星电视机屏幕里爬进虫子
在和售后工作人员电话沟通之后,记者大杨表示,“我们也派了工作人员去看了,也拍了照片,这个虫子为什么会出现在电视机里面,是不是当时在装配的时候就存在质量缺陷呢?”三星电视售后工作人员回应称,“确实售后也没办法去判断,为什么显示器里飞入虫子这样的情况,但能肯定的是机器出厂的时候,肯定还是没有问题的。所以为...
三星曲面电视屏裂售后称人为损坏 网友发帖投诉有望获解决
据游先生介绍,2016年2月,他在宜兴市丁山新奇家电有限公司购买了一台三星曲面电视机。4月28日,游先生回到家后打开电视发现屏幕有一道裂痕,随后游先生打电话找到三星售后,维修站派师傅上门查看电视机后称是人为损坏,换屏幕需交5000元。“师傅上门看了一下电视机,也没有任何技术检测,就用肉眼看了一下就说要换屏幕,...
购机未满一年手机屏漏液,三星:外力磕碰不保修
柴先生在“12315”APP上进行了投诉,很快得到受理,三星售后也打来电话尝试解决。售后的维修方案是:要解决屏幕漏液问题,必须把屏幕外壳全部一起换掉,而外壳上的磕碰又不属于保修范围,因此需要由柴先生承担75%的维修费用。柴先生拒绝了这一方案。柴先生说,之后的几天时间内,三星售后又多次与他电话沟通,将最初的“75...