不“智能”的客服①丨拨通一个汽车维保的客服电话,先得成为“专业...
京东养车方面,其客服热线非常难找,只能通过一条“京东养车账号注销”的信息中可看到400客服热线。意外的是,电话接通之后,智能提示相对简单,语音提示菜单也只有3条,按照提示“1”保养就有客服接通电话,面对同一个“更换发动机机脚”的问题,客服表示稍等两分钟。30秒的忙音后,客服回复,可以去京东APP上直接搜索零配件...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
徐女士明确表示,除了全额退货退款外,不接受任何形式的补偿方案,平台客服在多次沟通后,依然未能提供除补偿金以外的退货解决方案,徐女士认为这是强买强卖,且自己电话和平台客服多次反映无果。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何...
途虎养车终于盈利了?汽车售后赛道途虎跑通了?
此外,途虎养车还需要加强品牌建设,提升品牌忠诚度,通过高效的运营管理和优质的客户服务,形成良好的口碑效应。因此,途虎养车实现年度盈利是其在汽车售后市场取得的重要成果,标志着其已经逐渐走出了烧钱的阶段,全面进入了盈利阶段。然而,面对日益激烈的市场竞争和不断变化的用户需求,途虎养车仍需要保持创新和进取的...
途虎养车联合德国马牌发布“途虎金牌·马上无忧” 四大举措全面...
为让用户感受到德国马牌这一全球领先轮胎品牌专属的售后体验,“途虎金牌·马上无忧”新包含了由途虎养车与德国马牌联合开设的客服专线。凡在途虎养车平台上购买德国马牌轮胎的用户,如遇到任何轮胎相关的问题,均可享受由德国马牌轮胎专业团队提供的专属售后服务。途虎养车联合德国马牌发布“途虎金牌·马上无忧”四大举措...
“凯迪拉克4S店无法正常保养”后续:售后正常营业,销售业务退网中...
即日起,途虎养车将通过遍布全国的超6000家工场店,将该款车膜产品带给广大用户。此外,“倾城系列”新品车膜也将加入途虎养车官方“以旧换新”计划当中,真金白银为到店用户进行产品置换补贴,助力车主实现“高品质养车”。2、凯迪拉克4S店无法正常保养后续:售后业务“正常营业”,销售业务“退网中”...
途虎养车扭亏为盈,正品低价的利润从何而来?
途虎汽车配件旗舰店客服称,正常情况下,在顾客下单后1到3天,轮胎即可调配到店,顾客可凭短信前往门店安装(www.e993.com)2024年10月17日。规模大、覆盖广的门店才能积累足够大的用户群体,同时,在C2M模式下,规模化的门店和物流枢纽,能够向途虎输送足够多的市场洞察和数据,帮助途虎精准预测需求并制定采购计划。从财报来看,截至2023年底,途虎注册...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
平台方面仅提出给予450元作为补偿,对于徐女士坚持的全额退货退款要求则不予采纳。徐女士明确表示,除了全额退货退款外,不接受任何形式的补偿方案,平台客服在多次沟通后,依然未能提供除补偿金以外的退货解决方案,徐女士认为这是强买强卖,且自己电话和平台客服多次反映无果。
一只船教育 开课吧 中公教育入选9月数字教育十大典型投诉案例
陈女士表示近期由于个人原因联系客服,要求退还未使用的课程费用。陈女士多次尝试联系客服,在线客服回复先登记,让其等待5个工作日退费老师会联系我,可是等了N个5日过去了,仍然没有电话回复,另外陈女士也打了小叶子人工客服电话400-029-2609,也是让她等回电。
小米SU7保费引热议、比亚迪电池“终身质保”遭质疑|新能源月报...
NO.7问界M7尾追起火,客服问“售后体验”如何惹争议03更多影响力企业动态NO.8近6000家工场店实现“油电兼修”,途虎养车新能源汽车交易用户超130万NO.9突破1000家店、明确布局新能源,美孚1号车养护2024年这么干新能源销量NO.1理想重夺新势力销冠,小鹏、哪吒未过万,小米汽车首月交付7058辆...
途虎养车618背面:消费者投诉不休,售后服务为何如此艰难?
纯纯的不把消费者当回事能挣钱的客户是上帝,不能挣钱的售后屁都不是。”还有消费者6月5日投诉表示,“在途虎养车下单精洗,洗车后发现车头盖虫胶等未洗干净,咨询app客服该服务包含服务内容(未要求退款等),后客服反馈按普洗退款,后店长联系要求好评才退款,我不同意,后再联系客服反馈,然后该店长电话过来辱骂...