五一民宿毁约涨价,这次又是美团

热搜里的视频讲述了一名5月要去福州出差的旅客小曾(化名),他提前3个月就订了民宿,最近却接到民宿老板电话,要求他主动取消订单,因为他们“不做这行了”。但小曾在民宿平台依然能查到这家民宿,房价却已经“翻倍”,而他的出差日期刚好撞上周杰伦演唱会福州站,小曾怀疑自己被民宿老板“恶意砍单”了。什么意思?名...

用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款

王先生遂致电美团客户服务中心,截止目前,美团还没有人跟自己联系过。每次都只是敷衍回复,会记录转给商家,转给对应同事,只要耐心等待接听电话,每次都是客户进线排队,重复一遍,帮你加急了。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-03-1413:07:29致电...

民宿涨价1500元被退单后平台只赔230元,花3100元重新订房,商家恶意...

近日,在某知名投诉平台上,一位名叫小曾(化名)的用户讲述了他的遭遇,因工作需要提前3个月订了福州某民宿,出发前却接到民宿老板要求取消订单的电话,民宿老板告知“不再从事这个行业”。视频截图/@黑猫投诉小曾登录平台查看自己的订单状态,却惊讶地发现,这家民宿仍然赫然在列,只是房价已经悄然“翻倍了”。因出差日...

订民宿如开“盲盒”:男子称4次预订均被改房源

但平台客服介入后,告知只能退一半,“我预订了3晚一共是1014元,最终只退给我500元。”小陈称,自己拨打了12345市民热线投诉后,才收到了全额退款,“以后都不敢订民宿了,体验真的是太差了”。为何预订好的房源频遭更换?有近8年经验的民宿从业者露露告诉澎湃新闻,上述情况在民宿行业并不罕见。“做民宿的一般都...

【前沿】美团数据:“五一”文旅预订单量周环比增长超190%成都位列...

出境游方面,境外住宿预订高峰较去年更早,其中,中国香港和中国澳门仍是最热门的目的地,“日韩”预订量同比增幅明显,热度反超“新马泰”。据介绍,美团平台通过每日三次比价,为用户精选了全球多个热门目的地的超低价酒店。针对“五一”旅游热门城市住宿热度高涨,数据显示,4月15日至5月7日,美团民宿在重庆、长沙等40...

薅美团民宿羊毛全攻略,烧脑

代颖在抽中了10月7号的民宿后就直接下单了,并且对行程做了相应的调整和安排(www.e993.com)2024年11月2日。两天后,她接到商家电话,称其是0元预定的,不可以住,代颖感到不解。在打电话咨询美团客服时,客服表示如果有订单就可以入住。但在与商家沟通后,客服告诉她商家确实不让住。在经历了三次反馈后,代颖争取到了价值3倍保证金的民宿无门槛...

如何挑选合适的民宿?途家、木鸟、美团三大平台哪家更适合你?

美团民宿人工客服需在对话框手动输入确认,无其它入口。且在界面正上方有人工繁忙的提示信息,从某种程度而言,途家和美团选择的这种模式一定程度上代表客服团队建设的不足。木鸟民宿选择了电话客服+微信一对一的形式,侧面反映出木鸟民宿客服团队建设较为理想,平台在线客服的入口较为明显,点击后即跳转到微信一对一服务界...

App显示民宿位置与实际相距7公里,美团:是接客位置

3月20日,消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台反映,3月19日,他在美团App预订上海迪士尼度假区附近的民宿,结果发现页面上提供的星梦奇缘民宿位置信息虚假,与实际位置相隔7.4公里,驾车需20分钟。之后他想预订另一家,请房东提供具体位置,但房东表示平台有规定,预订后才能提供具体位置。

携程网、美团民宿APP上的“民宿”原来是群租房:不查证不扫码 藏身...

对于民宿APP中发布的房源信息内容,尤其是对于床位数量的设置、居住人员数量等情况,记者致电美团民宿客服,一名工作人员说平台要求房东必须上传真实的房屋照片,平台会根据相关的要求审核后再进行上架对外展示,如果不符合上架要求将不会对外展示。对于民宿房间内设置的床位数量问题,该工作人员说,因为房子属于房东的,房屋的装修...

民宿有“三乱”:人民网实测美团、途家、木鸟、爱彼迎等平台

此外,记者在多家民宿平台向房东咨询,入住是否必须出示身份证件,有不少房东表示无需登记身份证。一些消费者的体验更惊险。黄先生今年3月通过小猪短租入住一家民宿,在电视机上发现了针孔摄像头;李先生今年10月通过美团民宿入住,遭遇了燃气管道断裂漏气……此外,不少网友反映,部分民宿App存在盗刷现象。