圆通速递:快递行业竞争格局逐渐清晰 未来将进一步分化
圆通速递(600233)5月10日召开2023年度暨2024年第一季度业绩说明会,公司董事局主席喻会蛟、董事兼总裁潘水苗等就2023年经营成果、财务状况与投资者进行沟通交流。“公司认为,快递行业竞争格局逐渐清晰,未来将进一步分化,快递服务企业的盈利能力和业务规模将逐步拉开差距。”喻会蛟表示,新兴直播电商的蓬勃发展,“快递进村”...
圆通速递2023年快递业务净利持续增长,提升分红展示发展信心
同期披露的2024年一季度报告也继续迎来开门红,公司2024年1-3月业务完成量55.68亿件,同比增长24.88%,实现营收154.27亿元,同比增加19.46%,归母净利润9.43亿元,同比增加4.14%,其中快递业务实现归母净利9.94亿元,同比去年增长11.87%,在2023年一季度行业单价和自身盈利高基数的情况下,圆通取得如此良好的...
无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?
“拨打客服热线提示我要到客户端上进行操作,无奈之下我注册了一个新账号,给客服发消息后弹出长达十几级的菜单,却没有人工客服选项。”小楠到其他社交媒体上搜索到了“召唤人工客服”的攻略,最终花钱给新账号办理了会员,才找到了人工客服的入口。“人工客服一两个小时才回复一句话,按照对方的要求准备好各种证明...
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路5.在弹出的在线客服...
快递大佬海外路难走,圆通国际上半年首度亏损,销售费用吞噬利润
圆通海外核心客户业务需求下降,价格压力和成本控制的复杂性增加。图片来源:图虫创意"2024年是圆通全面国际化的开局之年。"圆通速递(600233.SH)董事长喻渭蛟曾表示,今年公司的工作总基调为夯实国内增市场,发展国际拓市场。国内业务方面,圆通速递上半年的营收为325.65亿元,同比增长20.61%;归母净利润为19.88...
“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?
京东物流通过950616或由快递员本人电话与取件人确认送货方式和送货地点,相关电话同样会根据消费者的要求投递快件(www.e993.com)2024年9月7日。盒马、叮咚买菜的快递员提前电话联系消费者,有时消费者要求放在门口,快递员响应后,还会通过系统发送短信,提醒消费者及时取货。圆通、申通、中通等在派件前没有电话联系,但并未自行将产品放在暂存点。
圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏
亿邦原创7月9日消息,亿邦动力网最新获悉,圆通快递官方微信账号日前推出人工客服功能,用户可通过该功能在微信上与会卖萌的客服完成各类问题的咨询。目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。
圆通速递2024上半年快递净利增长超13%达20.97亿元,数智化举措再升级
据报道,圆通速递胶南加盟商对“一号工程”的效果深有感触。今年3月“一号工程”项目组入驻后,从规范和优化设备操作流程、引入叉车等设备替代人工搬运等举措入手,助力加盟商实现降本增效。在项目组的建议下,加盟商还大胆创新,引入两台无人车进行配送,业务负责人张小东算了一笔账:“购车成本一年内就能收回,而且无人车...
媒体:快递车轧死学生,圆通该吸取什么教训?
今年上半年,圆通主要业务板块的毛利率也较上年同期出现了一定下滑。圆通在半年报中提到,快递行业目前在揽件、分拣、转运、投递等各个操作环节仍存在较大人工需求。除快递价格下降因素外,随着人工薪酬福利水平的升高,劳动力成本持续上涨,毛利率有所下降。目前,快递业务仍是圆通主要收入来源。数据显示,今年上半年,圆通快...
中消协调查快递业服务热线:申通、圆通体验任务完成率最低
报告称,快递行业设计的体验任务是“下单及取消已下单”,考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%(见图)。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间