同程旅行2024Q3业绩电话会:截至9月平台平均订单金额进一步提升至...

智通财经APP获悉,近日,同程旅行(00780)召开了2024Q3业绩电话会。2024年第三季度,同程旅行实现收入49.9亿元,同比增长51.3%;经调整净利润为9.1亿元,同比增长46.6%。同程旅行资本市场主管JoyceLi表示,截至9月,平台的月付费用户(MPU)保持增长势头,同比增长5%,达到历史新高4600万以上,而第十二个月付费用户(APU)增长3%,...

旅游成为大众消费新刚需 同程旅行2024年第三季度收入49.9亿元

此外,同程旅行还推出了“BookCare同程无忧”,从境外房源、入住、客服响应三方面提供全面保障。同时,还上线了国际机票一站式包车服务,提供中文司机、包车免费退、1对1专属客服等权益,全方位保障用户出境旅行体验。财报数据显示,第三季度,同程旅行的国际业务继续保持高速增长。其中,国际机票业务量同比增长超110%,国际酒店...

里程机票当现金机票卖,同程旅行被曝涉嫌消费欺诈 当事人拒绝退一...

刘先生还向记者提供了其和同程旅行客服的通话记录。10月21日至22日多份录音显示，客服说：“关于您这边退票，可能确实是涉及到我们这边出票方在人工上操作的一些失误。”“原票全退您这边已经收到，另外针对这个订单，平台额外再提供总计6000元的补偿。”此外，记者还获取了刘先生首次预订机票的印尼鹰航原始行程单，...

同程旅行:客服人有温度的服务无可替代

目前,她每天依旧保持30件客服需求的处理,每个月累计用户问题的处理超过900件,对她来说,电话客服还没结束“喂,您好,我是同程旅行1118152号客服,很高兴为您服务。”WOW,我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池,如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来,接电话解决用户问题是一个电话客服最...

同程旅行AI大模型“程心”入选苏州市人工智能大模型应用试点示范...

????近日,“人工智能+”创新发展试验区推进大会在苏州举行,由同程旅行研发的同程“程心”大模型成功入选苏州市人工智能大模型应用试点示范项目,获得500万元奖励。同程旅行CEO马和平出席了颁奖仪式。????“程心”大模型是同程旅行研发的旅游行业专属大模型,具备强大的理解推理能力,可为游客提供智能行程规划、酒店预订...

OTA两大龙头发布三季度财报,前三季度净利均超2023年全年

新京报贝壳财经记者注意到,第三季度,携程和同程旅行在财报和电话会议中均提到了对人工智能的开发运用(www.e993.com)2024年11月23日。第二季度的财报会议中,携程介绍了两款基于AI驱动的内容产品“旅行热点”和“口碑榜”。在第三季度的财报会议中,携程进一步表示,基于AI驱动的内容产品在准确性和效率方面都得到了提高,同时,利用人工智能,集团的工程...

旅游企业业绩分化:部分景区类公司承压,如何打破“靠天吃饭”?

同程旅行今年第三季度实现收入49.9亿元,同比增长51.3%;经调整净利润为9.1亿元,整体业绩增速高于行业平均水平。具体来看,公司第三季度核心业务收入为40.1亿元。其中,交通业务收入20.3亿元,同比增长20.6%;住宿业务收入13.8亿元,同比增长22.2%。另外,公司还在第三季度实现了用户规模和价值“双提升”,年累计服务人次达18.8亿,...

??同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?

王凯加入同程旅行时,其还只是一家初创公司,当时公司总共200来号人,他是第182号员工,从电话销售干起。据悉,那时同程旅行销售部门的考核很严格,业绩不好就要面临淘汰,“就是要下放到二级梯队,二级梯队再混不好,可能就被淘汰了”,王凯曾说,他还曾说自己曾被下放了一个月,后来业绩有了起色才被重新调了回去。

同程旅行逾期几天打电话,解决逾期问题:同程旅行逾期几天后会打...

同程旅行会在客户未按约定时间支付欠款次日开始,通过电话方式联系逾期付款的不同客户。同程会提醒客户支付旅行产品的未付金额,并详细说明逾期支付可能造成的方法后果,包括取消行程、扣除支付的天后违约金额以及索赔等问题。同程旅行的短信电话催款时间一般会根据具体情况而定,通常会在逾期未付款的金融3天内进行催款。在此...

同程旅行开启“一张机票游亚特兰蒂斯”系列暑期活动

为了响应暑期旅游热潮,同程旅行携手亚特兰蒂斯水世界、四川航空及三亚凤凰国际机场,推出了“一张机票游亚特兰蒂斯”系列暑期活动。活动推出百万级补贴盛宴,涵盖机票直减、热门景点门票特惠及丰富的机票辅营券等多重福利,为游客打造一场既经济实惠又不失奢华体验的旅行盛宴。