用户体验为王 苏宁开通网上售后服务预约

记者现场做了测试,当日16:00在网上提交了“17:30上门空调维修”的服务申请,16:04完成整个服务预约,17:20记者就接到服务工程师已经到达小区门口的电话,整个服务预约过程非常顺畅。苏宁售后相关负责人表示,苏宁售后服务着力于为消费者提供省时、省力、省心的服务体验。现在7*24小时网上服务预约功能实现后大大缩短了消...

苏宁易购创新服务入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”

据悉,2023年前三季度苏宁易购零售云渠道商品销售总规模同比增长28.12%,其中江苏区域同比增幅34%。

空调维修需求旺盛,苏宁易购最快2小时上门

7月16日,家住南京雨花台区的杨女士联系上了苏宁帮客服务站。听出了电话那头的焦虑,有着15年维修经验的孙师傅立马赶赴顾客家中。经过一番细致检查,他判定问题出在外机的电容器上。跟业主确认处理方案和维修报价后,孙师傅系好安全绳,爬出窗外,小心腾挪到外机平台更换了新电容。前后不到两小时,罢工的空调终于再次...

...用两天又坏了!橙柿报道引发共鸣,怎么判断网上搜索的“官方售后...

家住拱墅的橙友高先生说,租客说房子里燃气热水器没法用了,当时他很忙,就让租客联系华帝客服,租客通过网络搜索,选了排第一位的400服务热线,联系后对方派师傅上门维修,换了配件,收了860元。“但是没修好,第二天找对方不接电话,只能再打那个400热线,过了几天那个师傅又上门了,还是没修好,然后打电话就不接了,...

消费者反应惠而浦产品频繁故障,售后无人答复

维修了,打电话给苏宁,人家又说不修这个,所以大家千万不要买惠而浦的吸尘器,没人给你维修。”此外,也有普通消费者表示:“惠而浦洗衣机帝王套,电路板坏了调货一个星期还没到。”从这位网友曝光的订单截图来看,惠而浦帝王10KG洗衣机单价为9499元,单纯从价值来看已经是绝对的旗舰级定位,但如此拉胯的售后服务也着实令人...

苏宁推“帮客到家” 6月年中庆让电子维修不再难

电子产品的维修对于消费者来说是一个大难题,不同品牌、不同的购买渠道,都有不同的维修点,找起来麻烦还浪费时间,这一现象也引发行业的关注(www.e993.com)2024年11月27日。近日,苏宁帮客推出了售后升级服务“帮客到家”就专门针对这一难题,成为行业标杆。据悉,帮客到家是苏宁为用户提供的一条便捷、简单的电子产品维修通道,消费者在苏宁购买电子...

不会团购抢菜?电话订购货到付款 苏宁易购家乐福数字伙伴套餐精准...

在确认老年人收到货物后，苏宁易购家乐福也将根据“上海数字伙伴助老保供专线”电话回访结果，及时做好售后保障服务，确保老年人买得放心、用得安心。同时，对于有复购需求的，也设立了订购专线，苏宁易购家乐福也将根据消费者实际需求及时、高效、直接地提供更多平价保供套餐。事实上，疫情发生以来，苏宁易购家乐福持续关注...

315智能家居品牌电话售后调查:小品牌服务难言满意

CNMO本次智能家居品牌电话售后调查选择米家、华为、京鱼座、天猫精灵、苏宁小biu、绿米联创、欧瑞博、萤石、海雀科技、石头科技、科沃斯、云鲸、iRobot、大华乐橙、TP-LINK、凯迪仕、德施曼、青稞、品多、豪恩、小燕科技、创米小白在内的22家智能家居品牌。涵盖智能门锁、智能摄像头、智能传感器、智能网关、扫地机器人等...

投资者提问:请问苏宁易购有没有客户投诉电话号码?在你们平台上...

董秘回答(苏宁易购SZ002024):您好,感谢您的反馈!服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准。苏宁易购为消费者提供24小时服务热线、在线客服、公众号、app自助投诉等多种反馈渠道,您可以通过这些渠道咨询或者投诉问题。同时我们建立了完善的监督机制,邀请用户对服务进行评价,不断提升服务质量。关于您提到的问题,您...

西门子洗衣机售后服务电话

西门子洗衣机售后服务电话是多少?客服热线:7×24小时服务400-88-99999西门子家电在全国范围内设立了直属客服中心,您可以同通过下方信息找到离你最近的客户服务中心,或者咨询西门子家电全国统一客户服务热线40088-99999。北京北京市朝阳区东四环中路78号金隅大成国际中心A座11层12A18室...