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携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台的价格为682元,同程平台的价格则为624元。该客服同时表示,“确实核实到有的房型的价格我们平台是贵一些的,因为优惠的政策不同,有的房型我们平台也是比同程优惠的。如果您通过携程定订单,核实其他平台的价格我司更贵,我们会承担...

携程出海,孙洁无路可退

并且，酒店集团在中高端酒店业务，也在逐步扩张。例如，华住酒店集团2024年一季度末，中高档在营酒店数量达到686家，同比增长28%；待开业有430家，同比增长81%。全球范围内，万豪酒店集团2023年则在中国新签约了近百家本地酒店。截至2023年底，万豪旗下全球酒店数量8785家，客房总数超过159.7万间，年度净增4.7%。...

营收股价双丰收背后,携程内部出现新挑战

而携程除了先发优势之外,稳定的客房资源、人工客服,企业内部OA、费控和财务报销系统,也都是高净值商旅客户更为看重的方面。这些都是美团抖音不能提供的。携程在酒旅上的早期定位就是商旅人士的出差需求。一般来说,公司的出差人员多为中高层,且出差地集中在一二线城市,这导致携程天生就吸引了更多有实力的中年商务人...

国庆假期各大券商开户数创历史新高,上海楼市二手房量价上升

携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台的价格为682元,同程平台的价格则为624元。该客服同时表示,“确实核实到有的房型的价格我们平台是贵一些的,因为优惠的政策不同,有的房型我们平台也是比同程优惠的。如果您通过携程定订单,核实其他平台的价格我司更贵,我们会承担...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多(www.e993.com)2024年11月22日。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。

携程联系酒店商家的方法步骤

下面就为大家带来了在携程联系酒店商家的方法步骤,有需要的小伙伴可以来了解了解哦。携程联系酒店商家的方法步骤1.首先我们打开携程,进入首页2.点击酒店,点击查询3.选择一个你想要去的酒店,往下滑动,点击全部酒店政策4.找到酒店电话,点击后方的电话图标即可...

携程第五届客服节披露最新数据:连续三年净推荐值提升10%

“携程616客服节”,是携程为万名客服员工举办的专属节日,“服务是携程的核心竞争力,以客户为中心的价值观更是携程对服务质量的最基本要求。每个客户的每个问题背后,是所有客服伙伴7x24小时的守候。我们致力于为客户提供‘有效率且有温度’的服务,逐年提升的好评率和问题解决率也证明:客服团队做到了!”携程集团CEO...

携程启动应急机制:无损取消3日内订单 提供免费酒店

1、九寨沟星宇国际大酒店联系电话:0837-69618882、九寨沟郦湾度假酒店联系电话:0837-6968888携程租车等一周内无条件退订携程租车部门第一时间与仍在当地的旅客取得联系,由于当地通讯状况恶劣,携程租车承诺,将尽一切可能,尽快与相关旅客取得联系,并确保旅客安全,携程租车已派遣临近地区工作人员赶往受灾地区。

“五一”期间酒店出现“涨价毁约潮”,携程:承担客人3倍以内房费...

随着五一假期的到来，多位网友在社交平台上发声称，接到预定的酒店民宿电话要求退单。网友们在商家页面发现，标注价格普遍高于自己的预订价几倍。网友发帖。图源网络针对近日的“涨价毁约潮”，携程一工作人员对九派新闻表示，消费者提交预定订单后，若出现酒店（供应商）确认后推翻或到店无房的情况，平台将与酒店...