携程出海,孙洁无路可退

并且，酒店集团在中高端酒店业务，也在逐步扩张。例如，华住酒店集团2024年一季度末，中高档在营酒店数量达到686家，同比增长28%；待开业有430家，同比增长81%。全球范围内，万豪酒店集团2023年则在中国新签约了近百家本地酒店。截至2023年底，万豪旗下全球酒店数量8785家，客房总数超过159.7万间，年度净增4.7%。...

营收股价双丰收背后,携程内部出现新挑战

而携程除了先发优势之外,稳定的客房资源、人工客服,企业内部OA、费控和财务报销系统,也都是高净值商旅客户更为看重的方面。这些都是美团抖音不能提供的。携程在酒旅上的早期定位就是商旅人士的出差需求。一般来说,公司的出差人员多为中高层,且出差地集中在一二线城市,这导致携程天生就吸引了更多有实力的中年商务人...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机票...

携程联系酒店商家的方法步骤

下面就为大家带来了在携程联系酒店商家的方法步骤,有需要的小伙伴可以来了解了解哦。携程联系酒店商家的方法步骤1.首先我们打开携程,进入首页2.点击酒店,点击查询3.选择一个你想要去的酒店,往下滑动,点击全部酒店政策4.找到酒店电话,点击后方的电话图标即可...

携程第五届客服节披露最新数据:连续三年净推荐值提升10%

“携程616客服节”,是携程为万名客服员工举办的专属节日,“服务是携程的核心竞争力,以客户为中心的价值观更是携程对服务质量的最基本要求(www.e993.com)2024年11月11日。每个客户的每个问题背后,是所有客服伙伴7x24小时的守候。我们致力于为客户提供‘有效率且有温度’的服务,逐年提升的好评率和问题解决率也证明:客服团队做到了!”携程集团CEO...

携程客服获赞“非常给力” 春运前持续展现“服务力量”

(高女士为机票客服张靖点赞)不仅是高女士,还有许多用户也体验到了携程客服的贴心服务。去年12月,张女士打算带孩子去新加坡旅行,并在携程上订好了酒店。不过,由于她突然生病,不仅筹划已久的旅行计划泡汤了,还要临时取消酒店。“给携程打电话之后,客服让我提供病历卡,让代理商去和酒店沟通取消事宜。结果酒店不肯...

九寨沟地震携程启动应急机制 酒店、专车提供免费安置服务

1、九寨沟星宇国际大酒店联系电话:0837-69618882、九寨沟郦湾度假酒店联系电话:0837-6968888携程租车等一周内无条件退订专车提供安置服务携程租车部门第一时间与仍在当地的旅客取得联系,由于当地通讯状况恶劣,携程租车承诺,将尽一切可能,尽快与相关旅客取得联系,并确保旅客安全,携程租车已派遣临近地区工作人员赶往受灾...

人工智能培训师、销售经理... ...两江这些岗位“职”等你来!

联系电话:付女士3983049633工作地点:重庆两江新区康美街道金渝大道28号综合楼二、九一科创(重庆)科技有限公司人工智能培训师300名3000-5000元/月岗位职责:1.图片、3D拉框、分类、筛选。语音转写、分割、人脸打点、车道线标注等一些标注工作。2.团队负责人会对团队成员进行标注任务培训,员工应认真学习规则,...

“五一”期间酒店出现“涨价毁约潮”,携程:承担客人3倍以内房费...

随着五一假期的到来，多位网友在社交平台上发声称，接到预定的酒店民宿电话要求退单。网友们在商家页面发现，标注价格普遍高于自己的预订价几倍。网友发帖。图源网络针对近日的“涨价毁约潮”，携程一工作人员对九派新闻表示，消费者提交预定订单后，若出现酒店（供应商）确认后推翻或到店无房的情况，平台将与酒店...