西安一公司办公电话变成酒店订房热线被打爆

据小周介绍,公司这部号码为“029-8365XXXX”的电话从去年11月开始使用,前头几个月一直都正常。2月下旬开始,就莫名其妙接到很多想要订房的电话,甚至还有携程等旅游预订网站的工作人员来询问“这儿是不是如家住宿西安东小寨店?”不胜其烦之下,小周也尝试拨打了公司的办公电话,没想到安卓手机显示的归属地正是“如家住...

同程旅行连续6年举行客服“亲听”项目,超6000人次参与

目前，她每天依旧保持30件客服需求的处理，每个月累计用户问题的处理超过900件，对她来说，电话客服还没结束“喂，您好，我是同程旅行1118152号客服，很高兴为您服务。”WOW，我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池，如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来，接电话解决用户问题是一个电话...

您好,我是同程客服

目前,她每天依旧保持96件客服需求的处理,每个月累计用户问题的处理超过1000件,对她来说,电话客服还没结束“喂,您好,我是同程旅行1118152号客服,很高兴为您服务。”WOW,我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池,如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来,接电话解决用户问题是一个电话客服最...

女子境外旅行遇“幽灵酒店”:地址电话均为虚假信息,后台订单莫名...

9月13日，正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向读特新闻记者报料称，其在去哪儿网预订了9月8日一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿，然而，当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时，却未能找到该酒店。“当地司机也找不到酒店地址，酒店电话也联系不上。”无奈之下，杨女士只能于当晚重新预订酒店。而事发至今，去哪儿网未...

“出国游”中介收钱后失联,顾客只好另买机票订酒店出行,文旅部门...

为优先保障消费者权益,平台正在先行垫付退款费用。用户可在站内查收《退款申请函》,签署后24小时内会有人工客服致电再次核实收款账号,确认后用户即可收到平台垫付的退款。该工作人员表示,目前已处理“E-Compass环球出行”店铺一批用户的未核销订单,退费总金额超过百万元,还有用户的订单正在处理中。对于已核销未出行的...

App订酒店黄金会员比普通会员贵211元?大数据杀熟调查

黄金会员账号显示的价格为2910元一晚,普通会员账号显示的价格为2699元一晚……这是《法治日报》记者近日在某款App上,用两个账号分别搜索三亚某度假酒店同时间同房型的价格(www.e993.com)2024年11月22日。两个账号都没有使用任何优惠券。随后,记者就此问题电话咨询该旅行App客服,对方回复,这是由于平台会给新注册用户一定的优惠。但记者发现这种优...

高价预订酒店却无法入住,出境游客面临履约难题|3·15特别报道

比如海外出现紧急状况时，平台在当地或者就近地区应有驻地团队提供支持。客人在有时差的情况下联络平台，平台也应有接受过培训、经验丰富，能讲当地语言的客服人员24小时提供帮助。甚至在极端情况下，平台应覆盖足够的医疗支持机构为客人提供服务。付建也告诉界面新闻，如果平台以各种理由拒绝赔偿，比如声称是消费者自身原因...

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

博主介绍,自己通过携程平台预订了天柱山景区附近“四钻级高档酒店”,携程客服在电话许诺:“钻级酒店标准对标国家星级酒店标准,无限接近于星级酒店标准”。视频截图然而,当博主到达酒店后发现,这个对标“四星级酒店”的四层“四钻级高档酒店”不仅没有电梯,而且硬件设施破损严重,墙皮脱落,地板凹凸不平,“不知哪位大...

记者调查大数据杀熟现象:App上订酒店,黄金会员比普通会员贵211元

黄金会员账号显示的价格为2910元一晚,普通会员账号显示的价格为2699元一晚……这是《法治日报》记者近日在某款App上,用两个账号分别搜索三亚某度假酒店同时间同房型的价格。两个账号都没有使用任何优惠券。随后,记者就此问题电话咨询该旅行App客服,对方回复,这是由于平台会给新注册用户一定的优惠。但记者发现这种优...

国庆假期各大券商开户数创历史新高,上海楼市二手房量价上升

记者来到北京一家券商的电话客服中心,这里上百个工位座无虚席,7×24小时轮班提供电话服务,甚至比平时都忙碌。而各大券商的开户数更是在假期创出了历史新高。线上开户咨询应接不暇,线下投顾“两融”热火朝天,有的券商营业部甚至紧急调配外省支援。(央视网)...